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2025/08/09

ai客服軟件，智能化多種溝通方式

ai客服軟件，智能化多種溝通方式 ai客服軟件，是一款功能強大的客服管理軟件，可以幫助企業(yè)快速提高接待效率、降低人力成本，同時還可以有效降低運營成本。 2023/10/17

工單客服系統(tǒng)的基本原理和工作流程

工單客服系統(tǒng)的基本原理和工作流程工單客服系統(tǒng)是一種全新的服務(wù)模式，它將傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降姆?wù)模式，將用戶反饋和需求快速有效地傳遞給企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門，從而減少企業(yè)內(nèi)部各部門之間溝通不暢的現(xiàn)象。 2023/10/17

企業(yè)微信客服系統(tǒng)的功能有哪些？

企業(yè)微信客服系統(tǒng)的功能有哪些？企業(yè)微信客服系統(tǒng)是企業(yè)微信為了更好的提升服務(wù)而打造的一套幫助企業(yè)更好的溝通的管理系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)解決咨詢問題，減少商機線索流失，也可以幫助企業(yè)更好的服務(wù)員工，企業(yè)微信客服系統(tǒng)的功能有哪些： 2023/10/17

智能呼叫系統(tǒng)(企業(yè)如何選擇適合的呼叫中心系統(tǒng))

智能呼叫系統(tǒng)(企業(yè)如何選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)) 企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的主要作用是：通過電話、短信、郵件等方式進行交互，及時處理投訴或緊急事件，為企業(yè)提供全面的服務(wù)支撐。那么，企業(yè)應(yīng)該如何選擇一個適合自己的智能呼叫系統(tǒng)呢？ 2023/10/17

云客服是什么，應(yīng)用范圍有哪些？

云客服是什么，應(yīng)用范圍有哪些？云客服是指由云計算服務(wù)商提供的在線客戶服務(wù)平臺，基于云架構(gòu)設(shè)計，具備了高可用、高并發(fā)、高可靠等特性。在此基礎(chǔ)上，通過云技術(shù)提供的智能客服機器人和系統(tǒng)，對客戶咨詢問題進行智能處理、多渠道答復(fù)、高效回復(fù)等功能。 2023/10/16

網(wǎng)站在線客服軟件，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)解決方案

網(wǎng)站在線客服軟件，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)解決方案在線客服軟件是一款專門為企業(yè)網(wǎng)站、APP、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用平臺提供在線客服咨詢服務(wù)的軟件。系統(tǒng)采用先進的通信技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、語音、視頻等多種方式進行溝通。 2023/10/16

ai客服人工智能，為企業(yè)帶來更多資源和訂單

ai客服人工智能，為企業(yè)帶來更多資源和訂單 ai客服人工智能是一款能夠在線自動問答溝通的客服工具，識別對話內(nèi)容，精準(zhǔn)問答，同時記錄下聊天內(nèi)容，分析訪客目的，協(xié)助完成訴求或者留存或轉(zhuǎn)由人工跟進，人工無需過多介入 2023/10/16

售后服務(wù)流程有哪些

售后服務(wù)流程有哪些售后服務(wù)也必須有連續(xù)性，只有這樣，才能讓顧客滿意。如果不能提供良好的服務(wù)，會對企業(yè)造成很大的損失。企業(yè)必須重視這一塊服務(wù)工作，建立完善的服務(wù)體系，才能建立良好的口碑。 2023/10/16

客服系統(tǒng)建設(shè)-如何建立完善的客服系統(tǒng)

客服系統(tǒng)建設(shè)-如何建立完善的客服系統(tǒng) 客服系統(tǒng)是企業(yè)提高服務(wù)水平、線索轉(zhuǎn)化率、銷售成功率等業(yè)務(wù)的重要手段，在企業(yè)中起著十分重要的作用?？头到y(tǒng)建設(shè)就是將企業(yè)內(nèi)部的客戶信息進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)信息的共享，幫助企業(yè)做出更好的服務(wù)策略。 2023/10/16

智能語音客服系統(tǒng)，新一代信息技術(shù)能解決哪些問題？

智能語音客服系統(tǒng)，新一代信息技術(shù)能解決哪些問題？智能語音客服系統(tǒng)，是基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，采用自然語言處理技術(shù)，將客戶咨詢問題進行解析，并將問題回復(fù)轉(zhuǎn)化為文字，進行存儲、統(tǒng)計、分析、預(yù)測和反饋，實現(xiàn)智能客服的功能。 2023/10/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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