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2025/08/09

在線客服系統(tǒng)哪家好(選擇注意事項(xiàng)與服務(wù)商推薦)

在線客服系統(tǒng)哪家好(選擇注意事項(xiàng)與服務(wù)商推薦) 在線客服系統(tǒng)哪家好？在線客服系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，幫助企業(yè)在線提供服務(wù)的系統(tǒng)，提供即時(shí)通訊、信息發(fā)布、在線交易、服務(wù)管理等功能，為企業(yè)和客戶搭建了一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，提升企業(yè)服務(wù)效率。 2023/10/12

24小時(shí)客服在線系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)，全天候?qū)崟r(shí)在線

24小時(shí)客服在線系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)，全天候?qū)崟r(shí)在線 24小時(shí)客服在線系統(tǒng)是一款全天候?qū)崟r(shí)在線處理咨詢問題的系統(tǒng)平臺(tái)。以便捷、高效、智能的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升留資率、成交轉(zhuǎn)化率，是一種全新的客戶溝通渠道。有效地節(jié)省人力成本，增強(qiáng)品牌口碑。 2023/10/12

國際呼叫中心，海外業(yè)務(wù)電話客服系統(tǒng)

國際呼叫中心，海外業(yè)務(wù)電話客服系統(tǒng) 由于海外國家語言不通、文化背景不同、國家政策不同等問題，導(dǎo)致部分企業(yè)海外業(yè)務(wù)溝通困難。為了解決這一問題，企業(yè)開始嘗試建立國際呼叫中心，幫助海外客戶和企業(yè)進(jìn)行溝通。 2023/10/12

在線客服程序(云客服平臺(tái)開發(fā)工具)

在線客服程序(云客服平臺(tái)開發(fā)工具) 在線客服程序是一款基于云平臺(tái)開發(fā)的程序，可以幫助企業(yè)快速搭建在線客服系統(tǒng)，解決企業(yè)業(yè)務(wù)端咨詢接待難題，輕松應(yīng)對(duì)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)：售前、售中、售后等問題，智能化管理提升工作效率。 2023/10/12

客服系統(tǒng)在線系統(tǒng)特點(diǎn)、功能有哪些

客服系統(tǒng)在線系統(tǒng)特點(diǎn)、功能有哪些客服系統(tǒng)在線是一款簡單實(shí)用的客戶聯(lián)絡(luò)工具，讓企業(yè)在有限的成本下，快速搭建專業(yè)的服務(wù)體系，提升企業(yè)業(yè)務(wù)端的服務(wù)能力，作為一體化的服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一受理、在線客服、呼叫中心、座席助手、知識(shí)庫管理等功能。 2023/10/12

人工客服系統(tǒng)，不同行業(yè)智能客服系統(tǒng)使用優(yōu)勢(shì)

人工客服系統(tǒng)，不同行業(yè)智能客服系統(tǒng)使用優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)的人工客服系統(tǒng)已經(jīng)逐漸跟不上時(shí)代的發(fā)展了，所以企業(yè)需要尋找一個(gè)更加高效的客服系統(tǒng)。在眾多的系統(tǒng)中，智能客服系統(tǒng)就是企業(yè)最常用的一種，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展 2023/10/11

客服體系搭建(痛點(diǎn)分析如何搭建)

客服體系搭建(痛點(diǎn)分析如何搭建) 客服體系搭建是整個(gè)客戶服務(wù)系統(tǒng)搭建中的一環(huán)，在整個(gè)系統(tǒng)中起到了承上啟下的作用。但是很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己公司的客服體系搭建并不完善 2023/10/11

坐席系統(tǒng)(企業(yè)呼叫中心輔助管理系統(tǒng))

坐席系統(tǒng)(企業(yè)呼叫中心輔助管理系統(tǒng)) 坐席系統(tǒng)是一款服務(wù)于企業(yè)呼叫中心的輔助管理系統(tǒng)，主要應(yīng)用于政府、企事業(yè)單位、酒店、醫(yī)院、銀行等，是企業(yè)提升管理效率的必備工具。 2023/10/11

在線客服管理系統(tǒng)(提升客服團(tuán)隊(duì)能力)

在線客服管理系統(tǒng)(提升客服團(tuán)隊(duì)能力) 在線客服管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶接待、座席管理等工作，企業(yè)通過它來了解市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)能力提升、服務(wù)的反饋以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 2023/10/11

坐席系統(tǒng)配置方案，集成電話、短信等新型通訊方式

坐席系統(tǒng)配置方案，集成電話、短信等新型通訊方式坐席系統(tǒng)是集呼叫中心、錄音管理、多媒體會(huì)議、資源管理等功能為一體的解決方案，旨在幫助企業(yè)建立高效、專業(yè)的服務(wù)體系。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行坐席系統(tǒng)選型，包括核心硬件、語音處理設(shè)備、系統(tǒng)軟件及相關(guān)外圍設(shè)備等。 2023/10/11

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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