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2025/08/09

客服知識(shí)管理系統(tǒng)，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平利器

客服知識(shí)管理系統(tǒng)，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平利器客服知識(shí)管理系統(tǒng)是一套為企業(yè)客服提供服務(wù)知識(shí)，打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的在線工具，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行客服過(guò)程中的信息采集、信息整理、信息分析、信息利用，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)解決方案。 2023/10/11

企業(yè)客服系統(tǒng)(如何打造完美的客服系統(tǒng))

企業(yè)客服系統(tǒng)(如何打造完美的客服系統(tǒng)) 客服系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)外提供的第一個(gè)窗口，也是客戶與企業(yè)接觸的唯一窗口，客服系統(tǒng)的好壞，將直接影響到客戶對(duì)企業(yè)的印象和認(rèn)知。 2023/10/10

客服在線服務(wù)系統(tǒng)，渠道推廣多元化客服工具

客服在線服務(wù)系統(tǒng)，渠道推廣多元化客服工具客服在線服務(wù)系統(tǒng)是以智能對(duì)話機(jī)器人為核心，輔助座席服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析和調(diào)度，使企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜娜肆Y源專(zhuān)注于高價(jià)值的業(yè)務(wù)，提高客服工作效率。 2023/10/10

企業(yè)im客服系統(tǒng)，智能化即時(shí)溝通工具

企業(yè)im客服系統(tǒng)，智能化即時(shí)溝通工具企業(yè)im客服系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)溝通，有效解決客服在工作中遇到的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2023/10/10

坐席系統(tǒng)功能，呼叫處理效率高

坐席系統(tǒng)功能，呼叫處理效率高坐席系統(tǒng)是一個(gè)集語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等多種功能于一體的綜合性呼叫中心，是集人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)為一體的信息化系統(tǒng)，主要由系統(tǒng)主機(jī)、話機(jī)、管理軟件和管理平臺(tái)等組成，其中系統(tǒng)主機(jī)作為核心，對(duì)呼叫中心的坐席進(jìn)行管理與調(diào)度。 2023/10/10

ai問(wèn)答機(jī)器人，應(yīng)用于客服領(lǐng)域的功能特點(diǎn)

ai問(wèn)答機(jī)器人，應(yīng)用于客服領(lǐng)域的功能特點(diǎn) 這是一款A(yù)I機(jī)器人問(wèn)答系統(tǒng)，針對(duì)于客戶常見(jiàn)問(wèn)題的答案查詢及回復(fù)。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)將用戶咨詢的問(wèn)題以對(duì)話的形式展現(xiàn)，幫助客戶更加便捷快速獲得產(chǎn)品信息。 2023/10/10

坐席助手有什么作用

坐席助手有什么作用坐席助手是一種集成了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)的軟件系統(tǒng)。以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨的現(xiàn)代化客服管理平臺(tái)，基于呼叫中心、語(yǔ)音識(shí)別、多媒體和人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的 2023/10/10

智能質(zhì)檢系統(tǒng)，云平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估系統(tǒng)

智能質(zhì)檢系統(tǒng)，云平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)估系統(tǒng) 智能質(zhì)檢系統(tǒng)是一款基于云平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估系統(tǒng)。該系統(tǒng)以自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)處理、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能等技術(shù)為支撐，以智能化為目標(biāo)，將全量語(yǔ)音數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)文本數(shù)據(jù)結(jié)合，建立統(tǒng)一的規(guī)則和模型 2023/10/10

在線客服系統(tǒng)電話(專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音客服軟件)

在線客服系統(tǒng)電話(專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音客服軟件) 在線客服系統(tǒng)電話功能強(qiáng)大，支持全網(wǎng)接入，不受地域限制，適用于各個(gè)行業(yè)。無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都能輕松使用，能夠更好地幫助企業(yè)樹(shù)立品牌形象。 2023/10/9

選擇客服系統(tǒng)軟件的常見(jiàn)問(wèn)題

選擇客服系統(tǒng)軟件的常見(jiàn)問(wèn)題服務(wù)渠道的變化，不僅讓企業(yè)能夠更加及時(shí)的了解市場(chǎng)需求，也讓企業(yè)更加重視訪問(wèn)體驗(yàn)。于是越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始投入資金，建設(shè)自己的客服系統(tǒng)。 2023/10/9

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專(zhuān)業(yè)度與穩(wěn)定性。

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