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天潤視頻｜智能工單，讓企業(yè)派工派單高效、透明

原創(chuàng)

2024/10/10 18:29:54

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

面對日益復雜的業(yè)務場景，和越來越高的效率要求時，通過“智能工單系統(tǒng)”這樣的智能化工具，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)流程精簡與效率飛躍

智能工單系統(tǒng)圖

作為連接客戶與企業(yè)職能部門的樞紐，客戶服務中心一直扮演著“中間人”的角色，但要做好這個角色，其中的問題也不少。

比如信息反饋效率低、跨部門協(xié)調難，溝通反饋不及時，流程無法監(jiān)管等等，都是客戶服務中心長期以來的問題。

如今，隨著社會運行效率的不斷提升，客戶對企業(yè)服務效率的要求也隨之增加，對于客戶提出的訴求，快速響應、高效管理成為企業(yè)優(yōu)化客戶體驗，提升競爭力的關鍵。

為了解決這些阻礙企業(yè)提升客戶服務效率的頑疾，天潤融通推出“智能工單系統(tǒng)”。

通過該系統(tǒng)中的觸發(fā)器功能，可以完成自動化工作流設計，減少人為干預、以加速信息流轉，確保了企業(yè)各支持部門響應的及時性。

在面對日益復雜的業(yè)務場景，和越來越高的效率要求時，通過“智能工單系統(tǒng)”這樣的智能化工具，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)流程精簡與效率飛躍。

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