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      網絡電話呼叫系統(tǒng)
      
                    
      網絡電話是基于現(xiàn)代通信技術，集網絡技術、數字通信技術和現(xiàn)代計算機技術為一體的新興通信工具。隨著電信網絡的發(fā)展，基于互聯(lián)網的通話、短信、傳真、語音郵件等已成為人們日常工作和生活中不可缺少的通信工具，在很多行業(yè)和領域都得到了廣泛應用。 網絡電話是一種利用計算機網絡來實現(xiàn)通訊的新技術。它具有語音傳輸質量高、可靠性好，語音編碼效率高，通話雙方可以方便地進行語言切換等優(yōu)點。
      
                
      
                
      
                    
                        網絡電話呼叫系統(tǒng)
                    
                
      
            
      
        
      
    
      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      網絡電話呼叫系統(tǒng)，功能優(yōu)勢、結構特點
      
                        
      網絡電話呼叫系統(tǒng)是基于 Internet和 IP電話技術，在任何有 IP網絡的地方，用戶可以通過 IP網絡來實現(xiàn)呼叫控制，包括查詢、調度、線路維護等功能，同時可對多個用戶的呼叫進行控制。該系統(tǒng)具有較強的靈活性、可靠性和擴展性，可為用戶提供良好的通信通道。
      

      網絡電話呼叫系統(tǒng)
      

      功能
      

      1.提供查詢、管理、調度的功能。
      

      2.提供多種方式的分機與座機的撥號功能。
      

      3.提供呼叫轉接及分機轉接功能，可以將多個分機以任意順序連接起來，形成虛擬分機。
      

      4.提供與電話交換網的接口，實現(xiàn)分機與交換機之間的自動交換。
      

      優(yōu)勢
      

      1、組網靈活，方便使用：無需布線，只要有一臺電腦就可以實現(xiàn)控制，極大方便了企業(yè)的管理。
      

      2、操作簡單：采用全中文界面，操作簡單易懂。
      

      3、強大的擴容功能：當系統(tǒng)擴容后，可以實現(xiàn)二次擴容，而且可以不需要更換設備。
      

      4、系統(tǒng)性能穩(wěn)定：系統(tǒng)采用分布式結構設計，穩(wěn)定性高。
      

      5、操作界面友好：所有操作都采用中文顯示，清晰易讀。
      

      6、服務器和坐席可以分離：坐席人員可以獨立辦公，而不需要再配備服務器。
      

      軟硬件
      

      網絡電話呼叫系統(tǒng)主要由語音網關、服務器、通信線路、呼叫中心軟件、座席助手等組成。語音網關是核心，它的主要功能是：向終端設備提供電話線路、通信模塊、語音卡等設備，并進行相關的管理。網絡電話呼叫系統(tǒng)的結構如圖所示：
      

      在實際應用中，往往需要在用戶與服務器之間進行信息交互，因此，為了實現(xiàn)系統(tǒng)的遠程管理功能，可以在服務器端采用網絡電話呼叫系統(tǒng)客戶端軟件，使客戶端可以直接與服務器進行信息交互。如果服務器端沒有客戶端軟件，則用戶需要通過 Web瀏覽器對服務器端進行管理。
      

      架構
      

      (1)軟件體系結構：在網絡電話呼叫系統(tǒng)中，軟件體系結構是該系統(tǒng)的核心部分。主要由網關服務器、應用程序服務器組成。
      

      (2)網絡電話呼叫系統(tǒng)的業(yè)務邏輯流程：從客戶端(含 Web)獲取數據信息，進行過濾、分類等處理，轉換成可以在網絡上傳輸的格式后，由網關服務器轉發(fā)到呼叫服務器。在呼叫服務器上進行控制邏輯的處理，并將結果返回給客戶端?？蛻舳嗽谕ㄟ^瀏覽器登錄后，在 Internet上獲取數據信息，進行相應的處理后，向座席發(fā)送操作命令。座席在接收到操作命令后，按照命令的要求進行相應的操作。
      

      特點
      

      1.無需布線，安裝簡便，一臺電腦即可完成系統(tǒng)安裝;
      

      2.支持多個用戶同時使用，不會出現(xiàn)用戶之間相互搶線的現(xiàn)象;
      

      3.系統(tǒng)支持在線升級和離線升級功能，在線升級功能可支持任意時段的語音備份和恢復;
      

      4.系統(tǒng)支持多種業(yè)務，如 IP電話、語音信箱、自動撥號、話務統(tǒng)計等;
      

      5.系統(tǒng)采用分布式結構，各個節(jié)點均為獨立的節(jié)點，且具有冗余備份功能;
      

      6.系統(tǒng)具備強大的管理功能，可方便地進行故障檢測和處理。
      

      智能時代的到來，各行各業(yè)都在積極擁抱新技術，網絡電話呼叫系統(tǒng)作為一款可提供通訊服務的網絡電話呼叫系統(tǒng)，其基于互聯(lián)網、云平臺等多種方式進行通信和服務，可以幫助企業(yè)更好地管理和維護用戶信息，為企業(yè)的日常運營提供便利。
      
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                        圖標
                    
      
                    
                    
                        
      
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

      
                    
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                    
                    
                    
                    
                    
                
      
            
      
        
      
        
    
      

      






      
    

      








    

    
    
    
    
    



    



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