當(dāng)前位置：首頁(yè) > 行業(yè)信息 > 企業(yè)外呼系統(tǒng)(智能、便捷、專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng))

企業(yè)外呼系統(tǒng)(智能、便捷、專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng))

原創(chuàng)

2023/09/14 14:57:41

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2242

本文摘要

企業(yè)電話銷售工作人員每天撥打電話的數(shù)量也在減少，如何提高通話效率就顯得非常重要。企業(yè)外呼系統(tǒng)是為了解決這個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的，通過(guò)搭建一套智能、高效、便捷、專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量、減少人工成本和工作人員工作量。

當(dāng)前，各行各業(yè)都面臨著更多的銷售機(jī)會(huì)，也面臨著更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)電話銷售工作人員的數(shù)量，客戶資源，銷售額都在不斷增長(zhǎng)，但是人員數(shù)量有限，銷售壓力越來(lái)越大。電銷每天撥打電話的數(shù)量非常有限，線索資源又越來(lái)越少。

企業(yè)外呼系統(tǒng)

一套外呼系統(tǒng)，可以解決企業(yè)外呼問(wèn)題：

1.解決呼叫效率低的問(wèn)題，提高工作效率

2.解決電話銷售不敢打、不想打的問(wèn)題，保證線索資源充分利用

3.解決電話銷售人員頻繁被投訴、被封號(hào)的問(wèn)題，提高工作效率

4.解決電銷人員工作時(shí)間長(zhǎng)、工作效率低的問(wèn)題

5.解決企業(yè)沒(méi)有資源的問(wèn)題，快速獲取線索資源

6.提高企業(yè)工作人員服務(wù)質(zhì)量和工作效率

7.幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

看看它是如何實(shí)現(xiàn)的

自動(dòng)撥號(hào)

在客戶進(jìn)行電話溝通的過(guò)程中，可以自動(dòng)撥打電話，將信息進(jìn)行分類，然后再將這些信息自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)的部門，讓客服人員進(jìn)行跟進(jìn)。能夠與企業(yè)之間建立一個(gè)溝通的橋梁，幫助企業(yè)提高溝通效率。不僅可以提高溝通效率，還可以節(jié)約人工成本。

語(yǔ)音導(dǎo)航

企業(yè)外呼系統(tǒng)提供語(yǔ)音導(dǎo)航功能，在電話接通時(shí)，會(huì)自動(dòng)播放語(yǔ)音導(dǎo)航。當(dāng)客戶有疑問(wèn)或需要幫助時(shí)，呼叫中心坐席人員會(huì)直接告訴客戶需要怎么做，這樣就不需要自己操作，節(jié)省了很多時(shí)間和精力，提高了工作效率。也可以設(shè)置多個(gè)呼叫線路，滿足不同客戶的需求。

錄音管理

呼叫系統(tǒng)為企業(yè)提供完善的錄音管理功能，可以將錄音保存下來(lái)，在需要的時(shí)候可以進(jìn)行回放。同時(shí)，呼叫系統(tǒng)提供豐富的錄音查詢功能，可以幫助企業(yè)了解銷售過(guò)程中每個(gè)階段的通話內(nèi)容和進(jìn)展情況。錄音可回放，并且支持下載和分享，便于管理者管理。

號(hào)碼過(guò)濾

專業(yè)的電話銷售管理系統(tǒng)，通過(guò)外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，可以幫助企業(yè)過(guò)濾無(wú)效的無(wú)效電話，避免電銷過(guò)程中看到的號(hào)碼是空號(hào)或者是騷擾號(hào)碼，讓企業(yè)精準(zhǔn)地找到客戶。對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，方便銷售人員跟進(jìn)，提高轉(zhuǎn)化率，提高工作效率。

通話記錄

當(dāng)有客戶需要查詢時(shí)，可以通過(guò)查詢通話記錄快速找到客戶資料，節(jié)省時(shí)間。

我們的外呼系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，將工作效率最大化，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量。讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

語(yǔ)音質(zhì)檢

語(yǔ)音質(zhì)檢主要是針對(duì)坐席的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢查坐席有沒(méi)有違規(guī)操作、回答問(wèn)題是否準(zhǔn)確、處理問(wèn)題的流程是否合理等。可以讓客服工作人員知道哪些操作是正確的，哪些操作是錯(cuò)誤的，提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)檢還可以統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)、通話成功率、投訴率等數(shù)據(jù)，為企業(yè)制定銷售計(jì)劃和管理工作提供依據(jù)。

若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.hqbet7387.com/view/7420.html

上一篇：在線客服工具(這5種工具保障營(yíng)銷業(yè)績(jī)) 下一篇：集成客服系統(tǒng)，多種通訊渠道無(wú)縫對(duì)接

“企業(yè)外呼系統(tǒng)” 相關(guān)推薦