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原創(chuàng)
2023/09/18 14:45:36
來源：天潤融通
2563
本文摘要
AI客服是基于語音識別技術的智能客服系統(tǒng)，可通過AI算法，將用戶提出的問題進行分析和整理，將問題轉化成文字和語音信息發(fā)送給人工，支持自動回復功能，采用深度學習算法，內容識別率高達95%以上。
AI客服是基于語音識別技術的智能客服系統(tǒng)，可通過AI算法，將用戶提出的問題進行分析和整理，將問題轉化成文字和語音信息發(fā)送給人工，支持自動回復功能，采用深度學習算法，內容識別率高達95%以上。通過智能語音轉換成文字信息，可實現(xiàn)訪客端咨詢需求得到快速響應，幫助企業(yè)快速提升用戶服務質量、降低人力成本、提升企業(yè)競爭力。
什么是人工智能ai客服
它是一款以人工智能為核心的客戶服務軟件系統(tǒng)，以客服機器人、語音識別、智能知識庫為基礎，將復雜的問題簡單化，對客戶的需求進行精準分析和響應。可實現(xiàn)訪客問題轉文字、語音識別轉文字、智能語音應答、自動彈屏、自動接聽、自動轉接人工服務等功能，并支持客戶自助服務。
ai客服特點
1、通過語音識別技術，將用戶提出的問題進行分析和整理，將問題轉化成文字信息發(fā)送給人工，支持自動回復功能，采用深度學習算法，內容識別率高達95%以上。
2、支持多個座席同時在線服務，可對訪客端的咨詢需求進行快速響應;當訪客端的問題無法得到解決時，可通過外呼功能向人工發(fā)起咨詢請求。
3、支持多種交互方式：語音、文字、圖片等，可對訪客端的問題進行多樣化的回答。
4、支持靈活配置多個座席，在企業(yè)不增加成本的情況下，將系統(tǒng)座席數(shù)量設置為多個，可滿足企業(yè)對客服人員數(shù)量的需求。
5、支持7*24小時不間斷服務，具備自動錄音、自動統(tǒng)計等功能。
功能
1、全渠道統(tǒng)一服務入口，訪客來電一鍵轉接至AI客服;
2、提供知識庫，可隨時檢索相關知識;
3、對話自動記錄，后續(xù)可追溯;
4、支持多種質檢方式，智能質檢提高工作效率;
5、支持智能語音回復，提升體驗。
優(yōu)勢
1、一鍵全智能外呼，可實現(xiàn)一鍵自動呼出和一鍵自動撥打。
2、多種營銷互動方式，可通過語音、短信、郵件、電話等多種營銷方式。
3、幫助企業(yè)快速提升訪客體驗，提高企業(yè)業(yè)績。
部署
1.將系統(tǒng)部署到服務器上，配置服務器IP和域名，生成HTTP連接;
2.在瀏覽器中輸入網站地址，獲取請求數(shù)據(jù);
3.通過HTTP請求數(shù)據(jù)，將請求發(fā)送給服務器;
4.服務器接收請求數(shù)據(jù)后，對請求進行解析、處理、返回結果。最終將結果以HTTP或JSON形式返回給用戶。
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