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外呼軟件，高性價(jià)比功能外呼系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/09/22 15:41:22

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2147

本文摘要

外呼系統(tǒng)是一款電話銷售系統(tǒng)，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行管理，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、電話錄音、通話錄音回放等功能

可以進(jìn)行批量篩選，過濾掉重復(fù)、高頻的號(hào)碼。讓銷售人員在工作中保持良好的心態(tài)，減少壓力，對(duì)于需要提高電話銷售效率的企業(yè)來說，外呼系統(tǒng)是不可或缺的一部分。

外呼軟件

智能接待

智能接待是外呼系統(tǒng)的重要功能，通過智能語音識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)可以將語音轉(zhuǎn)化成文字，通過智能語音交互，自動(dòng)生成客戶信息、溝通記錄、業(yè)務(wù)跟進(jìn)記錄等信息，并進(jìn)行分類歸檔，便于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理和銷售。

支持語音識(shí)別轉(zhuǎn)寫，將文字信息轉(zhuǎn)成語音播放，支持雙向?qū)崟r(shí)溝通，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話。并且還能進(jìn)行錄音、轉(zhuǎn)寫等操作。

一鍵式錄音轉(zhuǎn)文字功能可以讓銷售人員在對(duì)話中有更多的時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)交流，提高銷售效率，也可以對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行二次加工和二次分析。

智能外呼

根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，并在接聽的時(shí)候，自動(dòng)記錄對(duì)話內(nèi)容，系統(tǒng)還會(huì)將客戶進(jìn)行分類。

服務(wù)回訪、工單回訪、產(chǎn)品滿意度回訪等全場(chǎng)景覆蓋，根據(jù)歷史客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)進(jìn)行千人千音以及不同接待服務(wù)流程制定，提高回訪效果，高并發(fā)處理，自動(dòng)重?fù)?，保證回訪任務(wù)當(dāng)日完成，自動(dòng)生成可視化統(tǒng)計(jì)視圖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)問題。

預(yù)置多種高效外呼策略，并可以根據(jù)客戶畫像進(jìn)行有效修改，提升觸達(dá)率，座席主動(dòng)介入監(jiān)聽與機(jī)器人接待切換無感。

通話錄音

外呼系統(tǒng)可以對(duì)通話進(jìn)行錄音，能夠?qū)νㄔ掃M(jìn)行全程錄音，并將錄音保存到本地，方便管理員隨時(shí)查詢和管理。

當(dāng)然，系統(tǒng)還支持回放功能，可將錄音播放出來，方便銷售人員在回放的時(shí)候回聽自己的電話，提升自己的話術(shù)水平。

客戶管理

在銷售過程中，銷售人員要隨時(shí)關(guān)注客戶的信息，由于銷售人員每天撥打電話的數(shù)量巨大，工作效率低下，容易遺漏重要客戶的信息。通過外呼系統(tǒng)，可以將客戶信息自動(dòng)添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中，在使用過程中根據(jù)需要進(jìn)行查詢和管理。

在電話營(yíng)銷過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些不能解決的問題。如果有了外呼系統(tǒng)，這些問題就不會(huì)發(fā)生。此外，電話營(yíng)銷還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和分析功能，幫助企業(yè)更好地掌握客戶情況。

對(duì)于需要利用外呼系統(tǒng)提高電話營(yíng)銷效率的企業(yè)來說，要想實(shí)現(xiàn)高效的電話營(yíng)銷效果，就需要使用專業(yè)的系統(tǒng)來完成。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以對(duì)客戶來源、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、呼叫次數(shù)、呼出次數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析每個(gè)客戶的畫像，將接待與營(yíng)銷服務(wù)做到更好。

外呼系統(tǒng)的使用，不僅可以幫助企業(yè)提高工作效率，降低企業(yè)成本，幫助銷售人員提升銷售業(yè)績(jī)。將大量的重復(fù)性工作交給智能語音機(jī)器人來完成，并且可以將人工的注意力放在溝通上，從而大大提高了企業(yè)的工作效率。也可以減少對(duì)銷售人員的管理成本，讓企業(yè)管理更加方便。

天潤(rùn)融通呼是一家專業(yè)做語音機(jī)器人、呼叫中心、客服系統(tǒng)、AI能力平臺(tái)、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)打造等產(chǎn)品的公司，致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

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