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原創(chuàng)
2023/11/07 10:45:03
來源:天潤融通
2048
本文摘要
全國營銷智能催收機器人,是一款專門為金融機構(gòu)、商業(yè)銀行等金融行業(yè)的催收工作人員設(shè)計的智能催收軟件。
全國營銷智能催收機器人,是一款專門為金融機構(gòu)、商業(yè)銀行等金融行業(yè)的催收工作人員設(shè)計的智能催收軟件。軟件采用了人工智能技術(shù),將人工座席中常見的多種外呼機器人、催款系統(tǒng)、等功能集成在一起,可以有效地幫助企業(yè)節(jié)省人工成本,提高工作效率。
全國營銷智能催收機器人可以讓企業(yè)實現(xiàn)
1、通過語音電話,批量處理逾期欠款的催收工作
2、數(shù)據(jù)分析,幫助銀行信用卡中心快速識別欠款人逾期后的還款意愿,從而有效的防止二次逾期
3、智能應答降低人工成本,提高工作效率
4、智能質(zhì)檢,幫助銀行信用卡中心降低投訴率,提升服務(wù)質(zhì)量。
全國營銷智能催收機器人使用優(yōu)勢
無需電腦,手機即可使用
1、將號碼信息,發(fā)送給客戶手機,根據(jù)自己的需求選擇需要接聽的號碼。
2、通過網(wǎng)絡(luò)把號碼信息發(fā)送給客服座席,座席可以在第一時間接到電話并進行溝通。
3、將聯(lián)系人的回復情況及時反饋給座席,座席可以根據(jù)回復情況來選擇需要進一步跟進。
4、機器人會將錄音同步到后臺,方便座席對錄音進行分析和優(yōu)化。
使用簡單,功能強大
1、自帶智能機器人,一鍵呼出,節(jié)省了大量的人力成本。
2、支持自定義話術(shù),讓系統(tǒng)智能篩選目標客戶,節(jié)省了人工篩選時間。
3、提供數(shù)據(jù)報表,讓信息更加清晰明了。
4、自帶話術(shù)模板,可快速搭建企業(yè)自己的話術(shù)系統(tǒng)。
5、自帶語音轉(zhuǎn)文字功能,可以將錄音轉(zhuǎn)成文字版,提高溝通效率。
6、智能質(zhì)檢功能,可快速識別通話中的問題點。
7、可以自定義短信模板,批量發(fā)送短信。
8、外呼錄音可同步到微信管理后臺,方便企業(yè)查看錄音信息。
操作方便,人性化
全國營銷智能催收機器人在進行催款時,操作方便,不需要人工座席進行繁瑣的操作,只需要在電腦上操作就可以了。對于一些不太會使用電腦的用戶,也可以由專業(yè)的技術(shù)人員遠程操控。為了方便管理,軟件還設(shè)計了報表功能,讓企業(yè)可以隨時了解各個外呼人員的工作情況。
1、提供統(tǒng)一的軟件平臺,企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求進行系統(tǒng)配置;
2、采用先進的電話呼叫中心技術(shù),讓客戶與企業(yè)建立一種安全、高效的溝通方式;
3、具有語音識別功能和自動撥號功能,讓呼叫中心座席能夠準確對話;
4、支持各種協(xié)議,使企業(yè)可以更加方便地管理信息。
可進行多路并行呼叫
全國營銷智能催收機器人不僅可以進行多路并行呼叫,而且還可以在同一時間內(nèi)呼叫多個客戶。這意味著,電話的通話量會更加平穩(wěn),工作效率也會更高。另外,它還可以通過語音識別和語義分析功能,判斷其意圖和需求,從而采取更具針對性的溝通策略。
語音識別準確、快捷
1、能和用戶進行流暢的語音交流,還可以自動應答用戶的問題。
2、支持用戶設(shè)置撥打次數(shù)和撥號頻率。
可以自動識別債務(wù)人的語音和情緒,提高催收員的反應速度和效果,自動轉(zhuǎn)錄通話內(nèi)容,快速記錄重要信息,降低失誤率。
對語音數(shù)據(jù)進行自動分類、標注、分析等處理,為數(shù)據(jù)挖掘和分析提供基礎(chǔ)支持,借助自然語言處理技術(shù),自動生成催收建議和反饋,將工作經(jīng)驗積累并運用到后續(xù)工作中。
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