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2025/08/08

線上云客服軟件(云計(jì)算的智能客服系統(tǒng))

線上云客服軟件(云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)) 線上云客服軟件是一款基于云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)，可為企業(yè)提供在線客服、客服機(jī)器人、營(yíng)銷咨詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、CRM管理等全方位的智能服務(wù),擁有手機(jī)版和PC版兩種版本，讓你的在線客服工作更簡(jiǎn)單！ 2023/11/17

大型呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格，由哪些因素決定的？

大型呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格，由哪些因素決定的？大型呼叫中心系統(tǒng)由于其高座席量，高并發(fā)數(shù)，高錄音存儲(chǔ)等特點(diǎn)，不同行業(yè)對(duì)接需求不同，價(jià)格差異非常大，每年幾千到十幾萬不等。 2023/11/17

第三方呼叫中心系統(tǒng)，功能特點(diǎn)與核心技術(shù)

第三方呼叫中心系統(tǒng)，功能特點(diǎn)與核心技術(shù) 呼叫中心系統(tǒng)是呼叫中心的核心技術(shù)，為企業(yè)提供統(tǒng)一的電話客服平臺(tái)，先進(jìn)的技術(shù)手段，提供更加便捷高效的服務(wù)。系統(tǒng)主要是幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本 2023/11/17

報(bào)修工單系統(tǒng)主要功能有哪些(使用優(yōu)勢(shì)特點(diǎn))

報(bào)修工單系統(tǒng)主要功能有哪些(使用優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)) 報(bào)修工單系統(tǒng)，是一款專為物業(yè)、商場(chǎng)、學(xué)校等的報(bào)修工單管理而設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)。用戶通過微信、手機(jī)APP等方式進(jìn)行報(bào)修，維修人員查看任務(wù)，進(jìn)行維修，并在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、維修情況查詢和派工任務(wù)提醒等操作。 2023/11/17

第三方呼叫中心哪家好，好的呼叫中心系統(tǒng)推薦

第三方呼叫中心哪家好，好的呼叫中心系統(tǒng)推薦呼叫中心是一種集成了語音、數(shù)據(jù)、視頻和互聯(lián)網(wǎng)功能的現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)，將語音呼叫和互聯(lián)網(wǎng)功能結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠通過電話的形式進(jìn)行高效、高質(zhì)量溝通，從而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2023/11/17

客服回復(fù)軟件，使用場(chǎng)景/對(duì)話流程/自動(dòng)回復(fù)

客服回復(fù)軟件，使用場(chǎng)景/對(duì)話流程/自動(dòng)回復(fù) 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，由于要涉及很多的業(yè)務(wù)流程，而每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要客服進(jìn)行配合才能夠更好的完成，而在企業(yè)服務(wù)過程中，回復(fù)效率直接影響服務(wù)質(zhì)量和滿意度，一個(gè)高效的客服回復(fù)軟件可以大大提高工作效率 2023/11/17

怎么樣做好客服，都有哪些技巧？

怎么樣做好客服，都有哪些技巧？很多新手都會(huì)有一個(gè)疑問，做客服需要具備什么技能？怎么做好客服工作？作為一個(gè)剛步入職場(chǎng)的新人來說，這些問題是大家都比較關(guān)心的。 2023/11/17

搭建一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站客服平臺(tái)需要哪些條件

搭建一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站客服平臺(tái)需要哪些條件網(wǎng)站客服平臺(tái)是客戶與網(wǎng)站之間的一個(gè)橋梁，主要負(fù)責(zé)用戶和網(wǎng)站之間的溝通交流，在網(wǎng)站中扮演著重要的角色。為了提高用戶體驗(yàn)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)站客服平臺(tái)的設(shè)計(jì)也就顯得尤為重要。 2023/11/17

客服回復(fù)系統(tǒng)，快速智能解答客戶疑問

客服回復(fù)系統(tǒng)，快速智能解答客戶疑問客服回復(fù)系統(tǒng)是指幫助客服人員在面對(duì)咨詢時(shí)能夠快速的解答客戶的疑問，并將其引導(dǎo)至網(wǎng)站或在線客服系統(tǒng)中進(jìn)行咨詢的系統(tǒng)，它不僅是提高企業(yè)在線服務(wù)水平，提供良好體驗(yàn)的關(guān)鍵，也是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段。 2023/11/16

在線客服三方網(wǎng)頁接入(多渠道快速搭建)

在線客服三方網(wǎng)頁接入(多渠道快速搭建) 企業(yè)想要提供更好的咨詢服務(wù)，在線客服系統(tǒng)必不可少。對(duì)于中小企業(yè)來說，只需要購(gòu)買一套現(xiàn)成的系統(tǒng)即可。但對(duì)于一些大企業(yè)來說，如何快速搭建自己的在線客服系統(tǒng)成為了一個(gè)難題 2023/11/16

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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