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2025/08/08

AI智能客服系統(tǒng)優(yōu)點：提高營銷效果和投資回報率

AI智能客服系統(tǒng)優(yōu)點：提高營銷效果和投資回報率智能客服系統(tǒng)能在第一時間幫助企業(yè)解決這些問題，幫助企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。而人工智能技術(shù)在這方面的應(yīng)用也已經(jīng)很成熟了。 2023/11/21

工單軟件哪個好：除了功能，還應(yīng)該看這四點

工單軟件哪個好：除了功能，還應(yīng)該看這四點工單軟件哪個好？作為企業(yè)常用的管理工具，幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，但單一的系統(tǒng)并不能滿足企業(yè)對外服務(wù)的需求，需要引入新的工單軟件來滿足日益增長的市場需求。 2023/11/21

第三方客服接口：在線接待服務(wù)流程中的便捷工具

第三方客服接口：在線接待服務(wù)流程中的便捷工具第三方客服接口，即第三方客戶服務(wù)系統(tǒng)的接口，是指在服務(wù)過程中所需要的各種應(yīng)用程序、服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率，方便企業(yè)與客戶之間進(jìn)行溝通。 2023/11/21

Ai智能電話好用嗎，來看看核心功能就懂了

Ai智能電話好用嗎，來看看核心功能就懂了 Ai智能電話好用嗎是指以計算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)語音識別、自然語言處理、人機(jī)對話等功能的一種通訊產(chǎn)品。 2023/11/20

智能客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)(場景、流程、功能、產(chǎn)品設(shè)計)

智能客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)(場景、流程、功能、產(chǎn)品設(shè)計) 智能客服系統(tǒng)是為企業(yè)提供基于自然語言處理技術(shù)的產(chǎn)品，它的應(yīng)用場景廣泛，涵蓋了企業(yè)從產(chǎn)品展示、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、用戶管理等各個環(huán)節(jié)。提供更便捷高效的服務(wù)體驗，它需要在企業(yè)業(yè)務(wù)場景中落地，因此需要從業(yè)務(wù)角度出發(fā)設(shè)計系統(tǒng)。 2023/11/20

客服軟件系統(tǒng)，解決商家客服難題

客服軟件系統(tǒng)，解決商家客服難題選擇一款優(yōu)質(zhì)的客服軟件系統(tǒng)是解決企業(yè)與客戶之間溝通問題、提升服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)業(yè)務(wù)運營效率、減少成本開支和避免線索資源流失等問題最重要的基礎(chǔ)。 2023/11/20

ai智能電話機(jī)器人，幫助企業(yè)快速鎖定目標(biāo)客戶群

ai智能電話機(jī)器人，幫助企業(yè)快速鎖定目標(biāo)客戶群企業(yè)使用ai智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷，可幫助企業(yè)節(jié)省人工成本，提高工作效率。代替人工重復(fù)撥打電話，提高工作效率和質(zhì)量，幫助企業(yè)進(jìn)行市場開拓。語音識別和語義理解能力，更好的對線索資源進(jìn)行分類和篩選。 2023/11/20

智能客服功能清單(一體化的服務(wù)平臺)

智能客服功能清單(一體化的服務(wù)平臺) 智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高工作效率，節(jié)約人力成本，為企業(yè)贏得更多商機(jī)。系統(tǒng)可與營銷自動化系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP等其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，形成一體化的服務(wù)平臺，可以為企業(yè)提供包括咨詢服務(wù)、消息推送、工單處理、數(shù)據(jù)分析、知識庫搭建等服務(wù)。 2023/11/20

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，對接APP、網(wǎng)頁的客服系統(tǒng)

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，對接APP、網(wǎng)頁的客服系統(tǒng) 在線客服系統(tǒng)，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，方便溝通咨詢而開發(fā)的，可在網(wǎng)站后臺、網(wǎng)頁端、手機(jī)APP等多種渠道上即時溝通，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)接待宣傳流量的重要渠道，其功能和效果也越來越受到企業(yè)和消費者的重視。 2023/11/20

語音呼叫中心系統(tǒng)功能介紹

語音呼叫中心系統(tǒng)功能介紹呼叫中心系統(tǒng)是一種以計算機(jī)電話集成技術(shù)為核心，集語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等多媒體信息為一體的智能化信息處理系統(tǒng)。作為計算機(jī)通信技術(shù)的新領(lǐng)域，呼叫中心系統(tǒng)是一個集電話客服與座席管理于一體的多功能管理平臺。 2023/11/20

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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