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小紅書私信如何高效管理？一站式客服解決方案來了！

原創(chuàng)

2025/05/20 11:50:59

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

天潤融通全渠道智能客服，已經(jīng)正式接入小紅書私信功能！企業(yè)運營再也不用手忙腳亂

越來越多的品牌都在小紅書上“卷內(nèi)容、卷服務(wù)”——這里不只是種草圣地，更是年輕消費者的決策入口。產(chǎn)品問詢、購買咨詢、售后反饋，95后的溝通習慣就是一句話：直接私信品牌號！

但！問題來了——

?? 后臺消息堆積如山，客服來不及看；
?? 多個賬號來回切，效率太低；
?? 一不小心漏了回復(fù)，還容易引發(fā)差評。

?好消息是——天潤融通全渠道智能客服，已經(jīng)正式接入小紅書私信功能！企業(yè)運營再也不用手忙腳亂??

? 多賬號集中管理，告別切來切去！
? 智能機器人7×24小時在線，不打烊接待，產(chǎn)品/售后/活動問題一秒回復(fù)
? 復(fù)雜問題無縫切換人工客服，私信集中在一個工作臺統(tǒng)一處理
? 自動采集用戶姓名、聯(lián)系方式、訂單號等關(guān)鍵信息，生成輿情工單，提前干預(yù)風險、避免差評擴散

??接入前提很簡單：

1? 小紅書企業(yè)號+聚光平臺資質(zhì)認證
2? 授權(quán)綁定天潤融通客服系統(tǒng)，一步搞定

??做內(nèi)容也別忘了做服務(wù)！用好私信這個高轉(zhuǎn)化入口，才能真正把流量變成交付。

品牌方們，是時候開啟【小紅書私域經(jīng)營力】了??
??有疑問？歡迎私信我們，在線演示安排！

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