催收中心呼叫系統(tǒng)
什么是催收中心呼叫系統(tǒng)催收中心呼叫系統(tǒng)是指通過(guò)呼叫手段來(lái)對(duì)債務(wù)人的債務(wù)進(jìn)行催收的方法。該系統(tǒng)由呼叫設(shè)備、數(shù)據(jù)處理終端等組成，其目的是為用戶提供方便快捷的通話、錄音和回?fù)茈娫挼确?wù)。該系統(tǒng)包括：智能外呼系統(tǒng)-自動(dòng)外呼、語(yǔ)音留言和電話錄音功能;智能坐席管理;語(yǔ)音呼叫中心-遠(yuǎn)程會(huì)議、視頻溝通等。該系統(tǒng)由三部分組成：1.智能設(shè)備2.語(yǔ)音播報(bào)3.座機(jī)智能設(shè)備：指支持?jǐn)?shù)據(jù)采集的智能終端，如手機(jī)、平板電腦等，通過(guò) USB接口接入，可實(shí)現(xiàn)錄音對(duì)講及回?fù)軗艽蚬δ堋ＵZ(yǔ)音播報(bào)：主要是將被叫號(hào)碼顯示在屏幕上并進(jìn)行提示，主要包括三種方式：第一種是通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)或錄音播報(bào)，第二種是直接在被叫號(hào)碼前面打“*”符號(hào)標(biāo)識(shí)電話，第三種是用語(yǔ)言播報(bào)或回?fù)軗艽蛱?hào)碼。座機(jī)：包括兩大部分：1.座機(jī)主叫按鍵及來(lái)電顯示2.座機(jī)回?fù)馨存I。可以通過(guò)點(diǎn)擊“*”符號(hào)快速進(jìn)入呼叫管理界面。該中心的好處是能提供更快捷且更方便的服務(wù)。
