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      呼叫中心外呼管理
      
                    
      呼叫中心外呼管理，呼叫中心的業(yè)務范圍很廣，比如企業(yè)服務、客服中心、咨詢服務等，是指企業(yè)通過呼叫中心的服務來達到客戶溝通和解決問題的目的。那么，企業(yè)為什么要用呼叫中心？有哪些優(yōu)勢？這些都是企業(yè)所關(guān)注的問題。在本聚合頁中，我們將為您詳細介紹。
      
                
      
                
      
                    
                        呼叫中心外呼管理
                    
                
      
            
      
        
      
    
      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      cc呼叫中心外呼系統(tǒng)，功能強大，性能穩(wěn)定!
      
                        
      cc呼叫中心外呼系統(tǒng)，主要應用于政府、企業(yè)、醫(yī)院等部門的咨詢服務與業(yè)務處理。系統(tǒng)具有強大的電話營銷功能，能實現(xiàn)客戶與公司業(yè)務的溝通，滿足客戶對公司電話銷售服務的需求。
      

      cc呼叫中心外呼系統(tǒng)
      

      CC呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)坐席和語音管理中心的聯(lián)動控制和統(tǒng)一管理，可根據(jù)實際需求配置資源，并與其他系統(tǒng)對接，使之成為一個完整的服務營銷系統(tǒng)。
      

      采用先進的CTI技術(shù)(計算機通訊)、語音識別和智能外呼技術(shù)，通過CTI技術(shù)將電話語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文字數(shù)據(jù)，使來電人在聽到相關(guān)業(yè)務介紹或服務需求時，可直接用文字表達。
      

      cc呼叫中心外呼系統(tǒng)采用“客戶關(guān)系管理”理念作為產(chǎn)品服務思想的體現(xiàn)來建設和完善服務營銷平臺。
      

      1.功能強大，性能穩(wěn)定。
      

      可以根據(jù)需要選擇多功能座席，滿足客戶多業(yè)務需求。
      

      坐席采用高可靠性、模塊化結(jié)構(gòu)，具有完善的數(shù)據(jù)保護機制。
      

      采用先進的語音識別技術(shù)，可準確把人工座席所撥打電話自動轉(zhuǎn)接到指定客戶的指定坐席，大大提高了電話營銷的效率。
      

      采用基于網(wǎng)絡環(huán)境實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信，數(shù)據(jù)傳輸可靠穩(wěn)定，不受網(wǎng)絡波動影響。
      

      設備為客戶提供穩(wěn)定可靠服務;可對客戶信息進行分類管理，記錄客戶資料;實現(xiàn)了座席錄音功能、來電自動轉(zhuǎn)接功能及客戶來電記錄查詢等。
      

      提供豐富的語音導航功能及完善可靠的用戶管理、日志監(jiān)控功能。
      

      可在任何一臺 PC機上完成對電話號碼及相關(guān)信息的導入、查詢和統(tǒng)計分析等工作。
      

      2.操作簡單，靈活多變。
      

      通過語音引導，可以直接與客戶對話，可快速實現(xiàn)電話銷售業(yè)務的咨詢、服務，提高了工作效率。
      

      可任意添加客戶資料信息，并且可以與多個客戶資料信息庫進行連接，從而實現(xiàn)更靈活的外呼業(yè)務，為營銷帶來更多機會。
      

      對客戶資料進行歸檔管理和查詢統(tǒng)計處理等功能。
      

      利用計算機通訊技術(shù)將各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成語言信息的一種通訊系統(tǒng)。
      

      實現(xiàn)智能語音引導與錄音功能，并通過 CTI、智能語音識別等技術(shù)實現(xiàn)對客戶資料的實時查詢統(tǒng)計處理?？梢宰詣訉黼娪涗涋D(zhuǎn)換為文字信息，也可通過編輯、修改、查詢等操作將語音記錄轉(zhuǎn)換為文字信息。
      

      3.采用多種通訊協(xié)議實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。
      

      能夠為用戶提供統(tǒng)一的管理平臺，實現(xiàn)公司內(nèi)部各部門的電話營銷和客戶管理;同時支持電話接入到呼叫中心，并實現(xiàn)多種通訊協(xié)議(TCP/IP、 ICMP、 RM等)數(shù)據(jù)交換的功能，實現(xiàn)坐席和語音管理中心的聯(lián)動控制和統(tǒng)一管理。
      

      可以方便地把公司業(yè)務信息直接傳送到用戶，并在整個流程中保持數(shù)據(jù)同步。采用成熟的語音通信技術(shù)設計，擁有強大的語音處理功能，能準確完成各種業(yè)務，可實現(xiàn)坐席和客戶信息的雙向溝通，并能進行錄音、記錄等。
      
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