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外呼機(jī)器人線路，快速建立良好溝通關(guān)系

原創(chuàng)

2023/06/09 16:16:44

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1578

本文摘要

外呼機(jī)器人是一款集語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、自動(dòng)外呼及自定義對(duì)話模式等功能于一體的人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。同時(shí)具備和真人對(duì)話功能，通過(guò)與客戶的互動(dòng)，完成客戶信息的收集，有效降低人力成本、提高工作效率。客戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行自定義對(duì)話模式，快速建立起良好的溝通關(guān)系。

外呼機(jī)器人是一款集語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、自動(dòng)外呼及自定義對(duì)話模式等功能于一體的人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。同時(shí)具備和真人對(duì)話功能，通過(guò)與客戶的互動(dòng)，完成客戶信息的收集，有效降低人力成本、提高工作效率?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求進(jìn)行自定義對(duì)話模式，快速建立起良好的溝通關(guān)系。適用于不同行業(yè)，不同企業(yè)。

外呼機(jī)器人采用了最新的深度學(xué)習(xí)算法和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，以智能對(duì)話為核心功能，實(shí)現(xiàn)了與真人對(duì)話的效果。

外呼機(jī)器人線路

企業(yè)使用外呼機(jī)器人后，能夠?qū)N售人員的工作重心從具體的銷售工作中解放出來(lái)，把精力投入到更重要的事情上去。每天撥打的電話數(shù)量和效率要遠(yuǎn)高于人工，只需要和固定數(shù)量的客戶溝通即可。

企業(yè)在選擇外呼機(jī)器人線路時(shí)，要綜合考慮自身產(chǎn)品情況和行業(yè)情況，才能找到適合自己使用的線路。

外呼機(jī)器人工作原理

外呼機(jī)器人是基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，采用強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、智能語(yǔ)義理解等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與真人的對(duì)話效果。在用戶給機(jī)器人輸入相應(yīng)內(nèi)容后，它會(huì)按照預(yù)先設(shè)定好的程序和話術(shù)，對(duì)用戶進(jìn)行一系列的操作，如自動(dòng)外呼、自動(dòng)掛斷電話等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的智能語(yǔ)音交互。

對(duì)企業(yè)有哪些作用

1、提高工作效率：根據(jù)大量客戶的溝通記錄，智能篩選客戶，自動(dòng)外呼，平均每分鐘可以完成20-30個(gè)電話，效率非常高。

2、降低人力成本：企業(yè)可以大幅減少企業(yè)人工成本，平均一條線路只需要2-3個(gè)人工，7天24小時(shí)工作時(shí)間，無(wú)須休息。

3、提高企業(yè)形象：有效降低企業(yè)形象損失，比如一些企業(yè)客戶打電話過(guò)來(lái)，聽到是機(jī)器人打過(guò)來(lái)的聲音時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。

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