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電話銷售系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)

原創(chuàng)

2023/09/11 15:39:44

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2283

本文摘要

電話銷售系統(tǒng)是一套通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)電話撥號(hào)和接聽(tīng)、錄音、來(lái)電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表的軟件系統(tǒng)，是一套能提高企業(yè)的工作效率、降低成本、增加利潤(rùn)的系統(tǒng)。生成報(bào)表進(jìn)行分析，幫助企業(yè)進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售人員進(jìn)行考核管理。

電話銷售系統(tǒng)是一套通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)電話撥號(hào)和接聽(tīng)、錄音、來(lái)電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表的呼叫中心系統(tǒng)，是一套能提高企業(yè)的工作效率、降低成本、增加利潤(rùn)的系統(tǒng)。生成報(bào)表進(jìn)行分析，幫助企業(yè)進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售人員進(jìn)行考核管理。

記錄每一通電話，自動(dòng)篩選出意向客戶，提高銷售人員工作效率，節(jié)省人力成本。有效地解決企業(yè)的一些難題，包括：客戶管理、員工管理、呼出回呼、座席管理等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，提高工作效率，降低成本。

電話銷售系統(tǒng)

通話錄音

對(duì)客戶與銷售人員的通話進(jìn)行全程錄音，并且可以對(duì)錄音進(jìn)行下載、上傳等操作。員工在通話過(guò)程中，如有任何問(wèn)題都可以通過(guò)手機(jī)端通話錄音功能來(lái)獲得解決，在幫助銷售人員的同時(shí)也能有效保護(hù)公司的利益。

智能篩選

1、智能撥號(hào)：系統(tǒng)智能撥號(hào)，自動(dòng)識(shí)別電話號(hào)碼，智能分配給銷售人員，解放銷售人員的雙手;

2、語(yǔ)音識(shí)別：智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，讓銷售人員撥打的每一通電話都能被準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換成文字，方便銷售人員記錄客戶信息;

3、標(biāo)簽分類：進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同類型的客戶，設(shè)定不同的跟進(jìn)策略。幫助銷售人員更好地進(jìn)行跟進(jìn)，提升銷售工作效率;

4、錄音轉(zhuǎn)文字：電話錄音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫成文字，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

智能跟進(jìn)

客戶跟進(jìn)管理是電話銷售系統(tǒng)的重要功能之一，是根據(jù)信息進(jìn)行分類，然后按照跟進(jìn)計(jì)劃和時(shí)間安排跟進(jìn)，系統(tǒng)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)跟進(jìn)時(shí)間和進(jìn)展情況，生成相關(guān)報(bào)表，根據(jù)情況調(diào)整跟進(jìn)策略。對(duì)每一通電話進(jìn)行智能分析，及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)策略。

呼出前：對(duì)意向客戶進(jìn)行智能分類，快速篩選出高意向的;

呼出中：智能識(shí)別類型，進(jìn)行標(biāo)簽分類;

呼出后：自動(dòng)提醒進(jìn)度及已完成的進(jìn)度;

回訪前：根據(jù)不同的回訪內(nèi)容給予不同的回訪話術(shù);

回訪后：根據(jù)通話記錄，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，分析潛在價(jià)值，為下次高效溝通打下基礎(chǔ);

自動(dòng)撥號(hào)

自動(dòng)撥號(hào)功能，可以智能撥號(hào)，也可以手動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)更加高效。

1.自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼來(lái)源。銷售人員在撥打電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼來(lái)源，將屬于該銷售人員的客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中，銷售人員可以方便地查看溝通記錄。

2.自動(dòng)篩選意向客戶。當(dāng)銷售人員在撥打電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)資料、通話時(shí)間、通話次數(shù)等因素，進(jìn)行自動(dòng)篩選。在呼出時(shí)，也會(huì)根據(jù)撥打時(shí)間進(jìn)行排序，顯示在外呼記錄中。

3.呼叫量統(tǒng)計(jì)。呼叫量統(tǒng)計(jì)功能可以幫助銷售人員統(tǒng)計(jì)每天撥打數(shù)量。銷售人員可以根據(jù)具體情況來(lái)決定打電話的次數(shù)和時(shí)間。避免浪費(fèi)時(shí)間在無(wú)用的電話上，提高工作效率。

客戶資料管理

客戶資料管理包含：資料錄入、資料刪除等功能，系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間對(duì)信息進(jìn)行錄入，當(dāng)員工離職或者離職時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除該員工的信息。對(duì)公司所有的客戶進(jìn)行查詢，根據(jù)篩選條件進(jìn)行篩選。

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