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2025/08/08

企業(yè)共享知識庫，提高企業(yè)的工作效率與能力

企業(yè)共享知識庫，提高企業(yè)的工作效率與能力共享知識庫是一個以人為中心的知識管理平臺，其目的是促進員工之間的合作，加強信息溝通，提高經(jīng)驗復(fù)用率，從而提高企業(yè)的工作效率與能力。 2023/11/7

運維保障工單，流程模板化，一鍵生成

運維保障工單，流程模板化，一鍵生成運維保障工單是一款運維運維管理系統(tǒng)，以工單為主線，全面解決問題，功能豐富，自定義的流程，讓工作變得更加規(guī)范。 2023/11/7

客服ai質(zhì)檢有哪些組成，質(zhì)檢范圍、流程介紹

客服ai質(zhì)檢有哪些組成，質(zhì)檢范圍、流程介紹服人員進行質(zhì)量評估，對服務(wù)中存在的問題進行改善和提升，以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和口碑評價?？头i質(zhì)檢主要由智能語音質(zhì)檢、錄音轉(zhuǎn)寫兩部分組成。 2023/11/7

在線云客服平臺，應(yīng)對多渠道營銷活動

在線云客服平臺，應(yīng)對多渠道營銷活動隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線客服成為各行業(yè)普遍采用的營銷推廣渠道。許多企業(yè)都建立了自己的在線客服系統(tǒng)，但大多數(shù)功能單一，不能滿足企業(yè)實際需求。 2023/11/7

網(wǎng)頁在線聊天系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的統(tǒng)一入口

網(wǎng)頁在線聊天系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的統(tǒng)一入口網(wǎng)頁在線聊天系統(tǒng)，是為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的統(tǒng)一入口，直接與客服進行溝通，無需再通過第三方軟件進入網(wǎng)站進行咨詢。通過實時聊天功能，企業(yè)可以方便快捷的管理企業(yè)網(wǎng)站上的客戶資源 2023/11/7

在線客服怎么部署咨詢服務(wù)

在線客服怎么部署咨詢服務(wù) 在企業(yè)運營中，產(chǎn)品的咨詢服務(wù)是提升客戶滿意度的重要因素之一。對客戶問題進行快速響應(yīng)和解決，及時回復(fù)，消除客戶疑慮，有效地促進銷售。 2023/11/6

在線客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)，實時監(jiān)測提升客服質(zhì)量

在線客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)，實時監(jiān)測提升客服質(zhì)量在線客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)是一款語音識別技術(shù)，將人工客服的對話記錄轉(zhuǎn)化為文字，然后再利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)將文字轉(zhuǎn)寫為語音，并將語音轉(zhuǎn)換為文字，然后通過語料庫進行分析 2023/11/6

出海智能客服，深入海外市場客服解決方案

出海智能客服，深入海外市場客服解決方案出海不是一件簡單的事情，一方面企業(yè)要適應(yīng)海外市場規(guī)則，另一方面還需要解決語言、文化差異等問題。因此出海企業(yè)需要一套完善的服務(wù)體系，為用戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。 2023/11/6

客服工單處理步驟，事前預(yù)防機制效率高

客服工單處理步驟，事前預(yù)防機制效率高客服工單處理步驟是指在客戶提出請求或投訴后，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的配合，它包括受理、辦理、處理和反饋等。 2023/11/6

客服售后系統(tǒng)(打造完善服務(wù)管理體系)

客服售后系統(tǒng)(打造完善服務(wù)管理體系) 售后客服管理系統(tǒng)是一個完善的服務(wù)管理體系中重要的一環(huán)，它通過對營銷環(huán)節(jié)信息的收集和分析，幫助企業(yè)了解客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度，以及在購買、使用過程中存在的問題和不足，從而改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 2023/11/6

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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更多精選案例

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