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天潤融通斬獲“汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案卓越獎(jiǎng)”

原創(chuàng)

2022/03/22 17:58:35

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1598

本文摘要

天潤融通憑借云計(jì)算、人工智能等技術(shù)前瞻布局以及雙云雙活架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面賦能和持續(xù)運(yùn)營，一舉斬獲“汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案卓越獎(jiǎng)”，再次贏得業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可與盛

6月9日，第三屆汽車“凌云獎(jiǎng)”榜單正式公布，此次“凌云獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，由來自行業(yè)汽車協(xié)會(huì)、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)等各方專業(yè)人士共同參評(píng)，圍繞汽車行業(yè)數(shù)字化變革、推動(dòng)數(shù)字技術(shù)助力車企創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)參評(píng)企業(yè)的產(chǎn)品解決方案、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力、典型服務(wù)案例、市場(chǎng)占有率、媒體評(píng)價(jià)等多維度進(jìn)行審核，最終篩選出行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行表彰，天潤融通憑借云計(jì)算、人工智能等技術(shù)前瞻布局以及雙云雙活架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面賦能和持續(xù)運(yùn)營，一舉斬獲“汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案卓越獎(jiǎng)”，再次贏得業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可與盛贊。

近年來，汽車行業(yè)整體進(jìn)入緩慢增長期，開始由增量市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)入存量市場(chǎng)，消費(fèi)者需求發(fā)生改變，驅(qū)使傳統(tǒng)經(jīng)銷商從專注產(chǎn)品制造延伸到重視消費(fèi)者體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，積極尋求數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者全生命周期的管理，從而獲得長期回報(bào)。與此同時(shí)，消費(fèi)者在購車全過程中越來越多地借助多渠道平臺(tái)進(jìn)行溝通，完成在線看車、車輛購買咨詢、預(yù)約試乘試駕、售后維修保養(yǎng)咨詢等業(yè)務(wù)辦理，對(duì)于車企和經(jīng)銷商來說，急需將多個(gè)客戶溝通渠道、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的消費(fèi)者畫像與分散的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一整合，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察，以優(yōu)化車企運(yùn)營服務(wù)，為消費(fèi)者購車、用車、養(yǎng)護(hù)等各業(yè)務(wù)場(chǎng)景賦能，提供個(gè)性化服務(wù)。

天潤融通的汽車行業(yè)解決方案，可以將所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的客戶聯(lián)絡(luò)、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理，打造服務(wù)、營銷、數(shù)據(jù)、管理一體化的數(shù)字化運(yùn)營體系，為車企和經(jīng)銷商全生命周期的客戶管理護(hù)航：通過泛連接能力實(shí)現(xiàn)多渠道客戶觸點(diǎn)的連接，讓客戶在有服務(wù)需要的時(shí)候能夠快速找到解決問題的人;同時(shí)，企業(yè)通過該解決方案實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)流程連接，打通企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，高效協(xié)同為客戶提供流暢貼心的服務(wù)體驗(yàn)。此外，通過智能化模式運(yùn)營，企業(yè)可借助智能機(jī)器人、智能助手、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品進(jìn)行高效人機(jī)協(xié)同，快速響應(yīng)客戶需求，以提升客戶服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為車企和經(jīng)銷商各項(xiàng)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，加速車企營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)績?cè)鲩L。

未來，天潤融通將持續(xù)為汽車和各個(gè)行業(yè)客戶提供創(chuàng)新性解決方案，與企業(yè)攜手緊抓行業(yè)機(jī)遇引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)快速完成數(shù)字化布局與智能化升級(jí)迭代。

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