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天潤融通斬獲“汽車數(shù)字化轉型解決方案卓越獎”

原創(chuàng)

2022/03/22 17:58:35

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

天潤融通憑借云計算、人工智能等技術前瞻布局以及雙云雙活架構，實現(xiàn)對汽車行業(yè)數(shù)字化轉型全面賦能和持續(xù)運營，一舉斬獲“汽車數(shù)字化轉型解決方案卓越獎”，再次贏得業(yè)內(nèi)廣泛認可與盛

6月9日，第三屆汽車“凌云獎”榜單正式公布，此次“凌云獎”評選活動，由來自行業(yè)汽車協(xié)會、媒體、咨詢機構等各方專業(yè)人士共同參評，圍繞汽車行業(yè)數(shù)字化變革、推動數(shù)字技術助力車企創(chuàng)新發(fā)展，對參評企業(yè)的產(chǎn)品解決方案、技術創(chuàng)新實力、典型服務案例、市場占有率、媒體評價等多維度進行審核，最終篩選出行業(yè)創(chuàng)新標桿企業(yè)進行表彰，天潤融通憑借云計算、人工智能等技術前瞻布局以及雙云雙活架構，實現(xiàn)對汽車行業(yè)數(shù)字化轉型全面賦能和持續(xù)運營，一舉斬獲“汽車數(shù)字化轉型解決方案卓越獎”，再次贏得業(yè)內(nèi)廣泛認可與盛贊。

近年來，汽車行業(yè)整體進入緩慢增長期，開始由增量市場逐步轉入存量市場，消費者需求發(fā)生改變，驅使傳統(tǒng)經(jīng)銷商從專注產(chǎn)品制造延伸到重視消費者體驗的轉型，積極尋求數(shù)字化技術實現(xiàn)對消費者全生命周期的管理，從而獲得長期回報。與此同時，消費者在購車全過程中越來越多地借助多渠道平臺進行溝通，完成在線看車、車輛購買咨詢、預約試乘試駕、售后維修保養(yǎng)咨詢等業(yè)務辦理，對于車企和經(jīng)銷商來說，急需將多個客戶溝通渠道、不同業(yè)務場景的消費者畫像與分散的服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整合，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)消費者洞察，以優(yōu)化車企運營服務，為消費者購車、用車、養(yǎng)護等各業(yè)務場景賦能，提供個性化服務。

天潤融通的汽車行業(yè)解決方案，可以將所有業(yè)務場景的客戶聯(lián)絡、服務數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理，打造服務、營銷、數(shù)據(jù)、管理一體化的數(shù)字化運營體系，為車企和經(jīng)銷商全生命周期的客戶管理護航：通過泛連接能力實現(xiàn)多渠道客戶觸點的連接，讓客戶在有服務需要的時候能夠快速找到解決問題的人;同時，企業(yè)通過該解決方案實現(xiàn)跨業(yè)務流程連接，打通企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，高效協(xié)同為客戶提供流暢貼心的服務體驗。此外，通過智能化模式運營，企業(yè)可借助智能機器人、智能助手、智能質檢等產(chǎn)品進行高效人機協(xié)同，快速響應客戶需求，以提升客戶服務效率，優(yōu)化服務質量，為車企和經(jīng)銷商各項運營決策提供數(shù)據(jù)支持，賦能業(yè)務發(fā)展，加速車企營銷數(shù)字化轉型速度，實現(xiàn)營銷業(yè)績增長。

未來，天潤融通將持續(xù)為汽車和各個行業(yè)客戶提供創(chuàng)新性解決方案，與企業(yè)攜手緊抓行業(yè)機遇引領行業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)快速完成數(shù)字化布局與智能化升級迭代。

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