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2025/08/03

對(duì)話天潤(rùn)云CEO吳強(qiáng)，未來(lái)所有企業(yè)都要用AI重構(gòu)一遍 | AIGC入局者欄目

對(duì)話天潤(rùn)云CEO吳強(qiáng)，未來(lái)所有企業(yè)都要用AI重構(gòu)一遍 | AIGC入局者欄目近日，鉛筆道聯(lián)合知乎，與天潤(rùn)云(又稱“天潤(rùn)融通”)創(chuàng)始人兼CEO吳強(qiáng)先生深度交流，大模型如何提升客戶聯(lián)絡(luò)效率以幫助企業(yè)完成變革。 2023/10/11

品牌公關(guān)危機(jī)頻發(fā)!直播帶貨背后的存量用戶經(jīng)營(yíng)之困

品牌公關(guān)危機(jī)頻發(fā)!直播帶貨背后的存量用戶經(jīng)營(yíng)之困在企業(yè)生意再次變化的時(shí)候，天潤(rùn)融通推出了基于大模型技術(shù)的智能客戶聯(lián)絡(luò)云平臺(tái)解決方案，幫助企業(yè)改善客戶聯(lián)絡(luò)與客戶經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 2023/9/21

大模型案例 | 這家頭部乳業(yè)品牌用大模型解鎖增長(zhǎng)密碼

大模型案例 | 這家頭部乳業(yè)品牌用大模型解鎖增長(zhǎng)密碼天潤(rùn)融通基于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)」已在互聯(lián)網(wǎng)、汽車、零售、制造等行業(yè)得到了市場(chǎng)客戶驗(yàn)證。為企業(yè)提供三大價(jià)值：高效輔助，人機(jī)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、放大價(jià)值產(chǎn)出;高效協(xié)同，以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);用戶洞察，洞察隱藏在海量數(shù)據(jù)中的商業(yè)價(jià)值。 2023/9/14

直播預(yù)告| 跨國(guó)企業(yè)與本土企業(yè)的數(shù)字化能力差異競(jìng)爭(zhēng)

直播預(yù)告| 跨國(guó)企業(yè)與本土企業(yè)的數(shù)字化能力差異競(jìng)爭(zhēng) 9月13日(周三)15:00，億歐智庫(kù)副院長(zhǎng)王輝將與天潤(rùn)融通副總裁楊潘、亞馬遜云科技汽車解決方案架構(gòu)師徐鵬、銷售易副總裁楊坤齊聚線下，在融享直播間與大家交流《跨國(guó)企業(yè)與中國(guó)本土企業(yè)的數(shù)字化能力差異競(jìng)爭(zhēng)》，本次交流將從挑戰(zhàn)、策略、壁壘、破壁、未來(lái)五大階段結(jié)合國(guó)內(nèi)外頭部實(shí)踐案例充分交流，為企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)帶來(lái)新觀點(diǎn)、新認(rèn)知。 2023/9/11

微藤大模型，走進(jìn)華為云CXO思享會(huì)，全面分享產(chǎn)品、技術(shù)、案例

微藤大模型，走進(jìn)華為云CXO思享會(huì)，全面分享產(chǎn)品、技術(shù)、案例近日，天潤(rùn)融通攜手銷售易、中軟國(guó)際、華為云聯(lián)合主辦了“探索人工智能之道企業(yè)CXO思享會(huì)”。多位企業(yè)CXO和AI專家齊聚一堂，以人工智能發(fā)展為背景，共同探討了大模型的發(fā)展趨勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。為了幫助企業(yè)將大模型有效落地，參會(huì)企業(yè)分享了各自在AI領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益的啟示和參考。 2023/8/30

天潤(rùn)融通「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)2.0」以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速增長(zhǎng)

天潤(rùn)融通「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)2.0」以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速增長(zhǎng) 8月23日，天潤(rùn)融通(又稱“天潤(rùn)云”,2167.HK)，正式發(fā)布「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)2.0」，文末掃碼，申請(qǐng)?jiān)囉谩?/a> 2023/8/23

天潤(rùn)融通「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)2.0」發(fā)布會(huì)，8月23日邀您共同見(jiàn)證

天潤(rùn)融通「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)2.0」發(fā)布會(huì)，8月23日邀您共同見(jiàn)證您好，作為天潤(rùn)融通的重要伙伴，現(xiàn)邀您參加8月23日 14:00召開(kāi)的「微藤大語(yǔ)言模型平臺(tái)2.0」發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)天潤(rùn)融通創(chuàng)始人兼CEO、首席科學(xué)家、AI產(chǎn)品總監(jiān)將與您分享“微藤大模型產(chǎn)品演示、微藤大模型客戶案例分享、微藤大模型可落地性解讀” 發(fā)布會(huì)預(yù)約，請(qǐng)掃描下方海報(bào)二維碼 2023/8/17

《2023 年全球 500 強(qiáng)在華外資企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型洞察報(bào)告》正式發(fā)布！

《2023 年全球 500 強(qiáng)在華外資企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型洞察報(bào)告》正式發(fā)布！報(bào)告深入分析了全球500強(qiáng)在華外資企業(yè)的數(shù)字化能力現(xiàn)狀，以及為了更好植根中國(guó)市場(chǎng)，全球500強(qiáng)在華外資企業(yè)需要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和方法。從轉(zhuǎn)型過(guò)程中的底層支撐、成功要素、頂層設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐，再到未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)階之路，報(bào)告一一進(jìn)行了剖析。 2023/8/10

白皮書預(yù)告 | 世界500強(qiáng)數(shù)字化實(shí)踐案例與轉(zhuǎn)型指南

白皮書預(yù)告 | 世界500強(qiáng)數(shù)字化實(shí)踐案例與轉(zhuǎn)型指南縱觀全球500強(qiáng)企業(yè)在中國(guó)發(fā)展的歷史，標(biāo)準(zhǔn)化和體系化是支撐其實(shí)現(xiàn)在不同區(qū)域批量復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的核心，也為推動(dòng)信息化時(shí)代變革奠定了夯實(shí)基礎(chǔ)。如何在成功的業(yè)務(wù)上總結(jié)出一套易于執(zhí)行的方法，并形成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)業(yè)務(wù)規(guī)范、控制風(fēng)險(xiǎn)，是每一家企業(yè)都在關(guān)注的核心問(wèn)題。 2023/7/31

天潤(rùn)融通憑借業(yè)內(nèi)首家垂直大語(yǔ)言模型，成功入選《中國(guó)AIGC商業(yè)潛力研究報(bào)告》

天潤(rùn)融通憑借業(yè)內(nèi)首家垂直大語(yǔ)言模型，成功入選《中國(guó)AIGC商業(yè)潛力研究報(bào)告》日前，由世界人工智能大會(huì)組委會(huì)指導(dǎo)，億歐主辦的2023世界人工智能大會(huì)“AI商業(yè)落地論壇”在上海世博中心成功舉行。本次會(huì)議發(fā)布了《中國(guó)AIGC商業(yè)潛力研究報(bào)告》。 2023/7/28

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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天潤(rùn)云收購(gòu)環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局 2023/03/23

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