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ai電話銷(xiāo)售機(jī)器人(高效篩選意向客戶(hù))

原創(chuàng)

2023/08/15 17:02:49

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2398

本文摘要

ai電話銷(xiāo)售機(jī)器人是一款A(yù)I語(yǔ)音聊天機(jī)器人，主要用于回訪，銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)音與客戶(hù)進(jìn)行交流。在交流過(guò)程中，可以自動(dòng)識(shí)別其意向程度，判斷是否感興趣，如果是感興趣的可以自動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)的銷(xiāo)售人員列表。在企業(yè)銷(xiāo)售人員篩選之后，將進(jìn)行人工回訪。

ai電話銷(xiāo)售機(jī)器人

撥打方式

1、電話撥打：該方式是比較傳統(tǒng)的撥打方式，就是通過(guò)人工撥打電話給客戶(hù)。這種方式效率較低，成本較高。

2、機(jī)器人撥打：該方式是通過(guò)線路來(lái)?yè)艽螂娫挘鄬?duì)于人工來(lái)說(shuō)效率更高，成本更低?？梢?4小時(shí)工作，不受時(shí)間和地域的限制，而且使用壽命也比人工的更長(zhǎng)。

3、自動(dòng)外呼：該方式是通過(guò)機(jī)器人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)撥打，這個(gè)方式對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)很有幫助，因?yàn)榭梢栽谝惶熘畠?nèi)撥打大量電話，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

4、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別：該方式主要是通過(guò)AI機(jī)器人對(duì)客戶(hù)說(shuō)的話進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別和處理，從而了解需求。這種方式對(duì)于一些需要了解市場(chǎng)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)很有幫助，可以快速找到有需求的客戶(hù)。

自動(dòng)外呼

1、在接到電話后，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)人工外呼的方式將意向客戶(hù)篩選出來(lái)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)將其導(dǎo)入到銷(xiāo)售人員的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2、當(dāng)接到意向客戶(hù)時(shí)，它會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到人工座席，由人工座席進(jìn)行跟進(jìn)，并進(jìn)行標(biāo)記，方便下一次的跟進(jìn)。

3、當(dāng)沒(méi)有接到電話時(shí)，它會(huì)自動(dòng)返回呼叫失敗的記錄，方便銷(xiāo)售人員分析原因。

4、在銷(xiāo)售過(guò)程中，可以自動(dòng)將客戶(hù)分類(lèi)成意向和普通客戶(hù)，便于銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)。

自動(dòng)篩選意向客戶(hù)

AI電話機(jī)器人在交流的過(guò)程中，能夠準(zhǔn)確識(shí)別出其意向程度，并判斷其是否感興趣，如果是感興趣的將自動(dòng)導(dǎo)入銷(xiāo)售人員的列表中，進(jìn)行人工回訪。

通過(guò)以上方式，企業(yè)可以自動(dòng)篩選意向客戶(hù)，提高企業(yè)銷(xiāo)售人員的工作效率和準(zhǔn)確率。

關(guān)于ai電話銷(xiāo)售機(jī)器人在企業(yè)中的應(yīng)用：

1、根據(jù)設(shè)定-好的話術(shù)進(jìn)行回訪和跟進(jìn)，提高銷(xiāo)售效率。

2、可以代替人工完成一些繁瑣、重復(fù)性高且枯燥的工作，還可以根據(jù)用戶(hù)的需求設(shè)置一些營(yíng)銷(xiāo)方案。

3、可以進(jìn)行分類(lèi)，并通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置好相應(yīng)的話術(shù)，從而提高銷(xiāo)售人員的工作效率。

ai電話銷(xiāo)售機(jī)器人

意向客戶(hù)管理

1、根據(jù)意向程度，劃分為不同的意向等級(jí)，并分別記錄在系統(tǒng)中。

2、當(dāng)客戶(hù)在與銷(xiāo)售人員溝通過(guò)程中，自動(dòng)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的列表。在不需要銷(xiāo)售人員跟進(jìn)的情況下，將自動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)的銷(xiāo)售人員列表。

3、當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行二次回訪的時(shí)候，可以通過(guò)電話機(jī)器人再次聯(lián)系，完成二次回訪。

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)

提供多維度的客戶(hù)意向分析，可按不同分類(lèi)對(duì)意向程度進(jìn)行排序。數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)不同的需求，企業(yè)可靈活設(shè)置各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握各節(jié)點(diǎn)業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)報(bào)表：提供多樣化的數(shù)據(jù)報(bào)表，全面展示工作數(shù)據(jù)，更好地幫助企業(yè)分析工作。

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