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原創(chuàng)
2023/09/19 14:19:59
來源:天潤(rùn)融通
1825
本文摘要
電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一種綜合了電銷和外呼功能的軟件,在工作中能用到的功能都有。比如自動(dòng)撥號(hào)、錄音、報(bào)表等等。自動(dòng)外呼的核心是AI智能語音系統(tǒng),通過AI技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)。這樣會(huì)使用戶可以更加專注于工作,從而提高工作效率。
電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一種綜合了電銷和外呼功能的軟件,在工作中能用到的功能都有。比如自動(dòng)撥號(hào)、錄音、報(bào)表等等。自動(dòng)外呼的核心是AI智能語音系統(tǒng),通過AI技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)。這樣會(huì)使用戶可以更加專注于工作,從而提高工作效率。
電話自動(dòng)外呼工作流程
1、通過手機(jī)或電腦與客戶進(jìn)行溝通;
2、在溝通過程中,對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)錄音,并進(jìn)行詳細(xì)的記錄;
3、完成外呼工作;
4、將所有的錄音存檔,方便回放;
5、根據(jù)不同的工作內(nèi)容,分配不同的呼出任務(wù),并對(duì)該任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄。
電話自動(dòng)外呼功能
電銷外呼系統(tǒng)
1、通過系統(tǒng),可以將每一位員工的外呼數(shù)據(jù)集中管理,在銷售過程中可以很好的記錄通話時(shí)間和通話內(nèi)容,方便統(tǒng)計(jì)和查詢。
2、CRM管理系統(tǒng)可以將銷售過程中的客戶信息,進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分析,同時(shí)也可以隨時(shí)查看員工的業(yè)績(jī)情況。
3、系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,從而提高銷售人員的工作效率。
語音導(dǎo)航
語音導(dǎo)航可以幫助用戶快速找到自己要找的東西,節(jié)省用戶的時(shí)間。此外,語音導(dǎo)航還可以提高用戶的工作效率,這也是我們?cè)谑褂孟到y(tǒng)時(shí)經(jīng)常用到的一個(gè)功能。
錄音分析
1.客戶資料管理:支持資料的導(dǎo)入導(dǎo)出,可設(shè)置分類,以及根據(jù)分類進(jìn)行跟進(jìn)。
2.銷售通話錄音:實(shí)時(shí)錄音,全程錄音,清晰展現(xiàn)對(duì)話內(nèi)容,方便后期的管理。
3.數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,包括通話時(shí)長(zhǎng)、接通次數(shù)、通話質(zhì)量、意向度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
4.報(bào)表導(dǎo)出:支持導(dǎo)出多種類型的報(bào)表,包括跟進(jìn)表、銷售人員工作報(bào)表、資料匯總等。
5.外呼系統(tǒng):可坐席呼出設(shè)置,支持批量外呼,可在坐席端對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)分配,坐席端進(jìn)行自動(dòng)外呼規(guī)則設(shè)置、話術(shù)導(dǎo)入等。
6.錄音管理:可以根據(jù)需要對(duì)錄音進(jìn)行過濾,以及轉(zhuǎn)寫成文字。
7.短信提醒:支持短信提醒客戶、坐席、銷售人員的工作情況。
語音質(zhì)檢
電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的語音質(zhì)檢功能,主要是對(duì)通話過程中的錄音進(jìn)行質(zhì)檢。這樣可以為企業(yè)提供一個(gè)比較全面的錄音環(huán)境,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和提升企業(yè)工作效率。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶信息、銷售業(yè)績(jī)、意向回訪等,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更清晰。還可以導(dǎo)出所有的通話錄音,方便日后查詢。
總結(jié)
從工作效率上來說,電銷軟件是遠(yuǎn)高于人工的,一天可以打上千通電話,而且還是在不間斷地打。從工作流程上來說,可以幫助企業(yè)進(jìn)行有效的溝通,從而提高成交率。
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