<code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
<code id="4fqrn"></code>




    1. 


      
    
      
        
        
      
            
            
            
            
            
        
      
        
      
            
                
                
            
            
            
                免費試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
            當前位置：
            首頁
            >


            知識分享
            >
            外呼對話機器人，自動創(chuàng)建對話，自動接聽
        
      
        
      
            
      
                
      外呼對話機器人，自動創(chuàng)建對話，自動接聽
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/12/15 09:37:43
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標 2034
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      外呼對話機器人，是一款基于人工智能技術(shù)，結(jié)合智能語音處理、自然語言處理、文本分類等技術(shù)，通過人機交互的方式為企業(yè)提供電話客服的機器人。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      外呼對話機器人，是一款基于人工智能技術(shù)，結(jié)合智能語音處理、自然語言處理、文本分類等技術(shù)，通過人機交互的方式為企業(yè)提供的電話客服機器人。自動接聽與撥號，與客戶進行語音互動交流，完成業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等工作。將系統(tǒng)的相關(guān)信息及時準確地傳遞給客戶，提高工作效率，降低企業(yè)運營成本。
      

      外呼對話機器人
      

      外呼對話機器人有以下特點：
      

      1.成本低，只需簡單的電腦和電話就可以實現(xiàn)電話銷售業(yè)務(wù)。
      

      2.不受時間和地點限制，可以24小時在線工作，自動獲取客戶的相關(guān)信息。
      

      3.數(shù)據(jù)實時更新，有問題可以直接查詢相關(guān)記錄。
      

      4.智能處理問題，對于一些復雜問題會根據(jù)系統(tǒng)記錄自動找出最佳解決方案。
      

      外呼對話機器人功能優(yōu)勢
      

      線索自動篩選，有效提高轉(zhuǎn)化率
      

      外呼對話機器人可實現(xiàn)智能外呼，根據(jù)預設(shè)好的話術(shù)模板進行外呼，將意向客戶分配給對應(yīng)的座席。
      

      對客戶進行標簽分類，通過客戶的資料進行跟蹤，然后再通過CRM系統(tǒng)，將所有營銷信息按照意向程度進行篩選，確保所有意向客戶都能夠得到跟進。通過這些方法，能夠有效地提高銷售人員的工作效率和銷售轉(zhuǎn)化率。
      

      自動創(chuàng)建對話，自動接聽
      

      1.自動撥打：電話機器人可根據(jù)預先設(shè)定好的話術(shù)，自動撥打電話。并且自動記錄用戶信息，包括電話號碼、訪問時間等，并進行統(tǒng)計分析。
      

      2.自動外呼：不需要人工干預，降低人工成本，提高工作效率。
      

      3.自動轉(zhuǎn)接：在用戶咨詢時，當用戶離開當前對話框后，機器人將在后臺重新選擇更適合的對話框，并繼續(xù)之前的對話內(nèi)容。
      

      4.智能質(zhì)檢：通話結(jié)束后，系統(tǒng)會根據(jù)通話錄音進行分析，判斷是否有違規(guī)操作或機器人自身存在問題。
      

      5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：系統(tǒng)支持統(tǒng)計每一次撥打電話的時長、通話量，生成報表等，并支持導出為Excel等多種數(shù)據(jù)格式。
      

      語音識別，智能質(zhì)檢
      

      1、語音識別：機器人內(nèi)置ASR，可通過文本、語音或視頻的方式進行人機對話，可以自動識別客戶的意圖，將用戶所表達的內(nèi)容進行語義理解。
      

      2、智能質(zhì)檢：提供標準語音質(zhì)檢和人工質(zhì)檢功能，可實現(xiàn)通話錄音、轉(zhuǎn)寫、分類和統(tǒng)計分析等功能，智能識別員工問題并及時提醒;同時可以將通話錄音與知識庫進行智能匹配，實現(xiàn)知識庫的更新和完善。
      

      3、數(shù)據(jù)報表：系統(tǒng)內(nèi)置強大的報表體系，可生成不同維度的報表，包括：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報表、人員銷售情況、用戶回訪情況等等。
      

      4、靈活部署：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求及公司戰(zhàn)略規(guī)劃，可靈活選擇系統(tǒng)部署方式，支持私有化部署。
      

      模擬真人對話，提升客戶信任
      

      在很多企業(yè)中，客戶溝通的大部分都是客服人員的個人對話，時間長了，客戶會認為客服人員只是一個“機器人”，對企業(yè)產(chǎn)生不信任感，而對話機器人能夠模擬真人對話，讓客戶更快感受到客服人員的專業(yè)度，更快解決各類問題。
      

      自動記錄，方便二次跟進
      

      自動記錄客戶的基本信息，方便二次跟進，方便后期數(shù)據(jù)分析。
      

      1.豐富的知識庫，可以為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案，提升體驗度和滿意度。
      

      2.自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可以詳細查看歷史咨詢記錄。
      

      3.自動外呼，減輕客服壓力，讓客服把精力投入到更重要的工作中去。
      

      4.支持一鍵撥號、智能語音導航、自動語音應(yīng)答、電話回訪、自動錄音等功能。
      

      5.多種溝通模式，可以滿足不同場景下的溝通需求。
      

      6.根據(jù)用戶需求進行自定義設(shè)置，滿足企業(yè)個性化需求。
      

      7.和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進行對接，方便數(shù)據(jù)遷移。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/8313.html
      
                
      

                
                
      
                    上一篇：客服工單管理系統(tǒng)，企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗保障
                    下一篇：常見智能質(zhì)檢系統(tǒng)怎么樣，主要有哪些內(nèi)容？
                
      

                
                
            
      

            
        
      

    
      

      



      
    

      



      
    

      








    

    
    
    
    
    




    



人妻久久久,一级无码毛片在线播放,国产免费av片在线观看sm,亚洲激情小视频在线看


      <code id="4fqrn"><optgroup id="4fqrn"></optgroup></code>
      <code id="4fqrn"></code>
      

      

        1.