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2025/08/05

天潤云收購環(huán)信客服云，進一步強化全球客戶聯(lián)絡領域的商業(yè)化布局

天潤云收購環(huán)信客服云，進一步強化全球客戶聯(lián)絡領域的商業(yè)化布局 AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡平臺服務商-天潤云(全稱“天潤云股份有限公司 TI Cloud Inc.”，股票代碼2167.HK, 又稱“天潤融通”)于2023年2月1日完成了對環(huán)信客服云的收購。 2023/3/23

直播預告｜人工智能如何重構B2B業(yè)務邏輯，提升經(jīng)營效率？

直播預告｜人工智能如何重構B2B業(yè)務邏輯，提升經(jīng)營效率？隨著近期對話生成式AI的爆火，人工智能再次成為當下最炙手可熱的話題。聚焦到B2B領域，人工智能已經(jīng)取得了哪些應用成果？Al、大數(shù)據(jù)等新技術又將如何重塑B2B企業(yè)業(yè)務關系，快速提升企業(yè)經(jīng)營服務成效？ 2023/3/22

如何釋放ChatGPT大語言模型在客戶聯(lián)絡領域中的潛力？

如何釋放ChatGPT大語言模型在客戶聯(lián)絡領域中的潛力？ ChatGPT所帶來的AI變革風暴，依然在持續(xù)發(fā)酵。短短幾個月的時間里，ChatGPT的“進化速度”超出我們的想象。就在昨天，Open AI重磅發(fā)布了GPT-4 模型，升級了多模態(tài)能力——從上一版本的只支持文本輸入快速迭代為可接受圖像輸入并理解圖像內(nèi)容。也就是說，人們只需要上傳一張簡單的圖片，ChatGPT就能快速對其進行識別和生成文字內(nèi)容，甚至是網(wǎng)站的HTML代碼。 2023/3/16

天潤融通憑借AI技術能力入選中國信通院《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務全景圖》，實力再獲認可！

天潤融通憑借AI技術能力入選中國信通院《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務全景圖》，實力再獲認可！ 2023年3月3日，由中國信通院主辦的「高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展大會暨中國信通院“鑄基計劃”年度峰會」在北京召開。本次大會重磅發(fā)布了《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務全景圖(2022)》，天潤融通憑借產(chǎn)品服務及品牌實力成功登榜!隨著近年來5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術的持續(xù)涌現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在行業(yè)的滲透性進一步深入。企業(yè)對于新技術及智能化的需求愈發(fā)垂直，對技術服務供應商在產(chǎn)品和服務層面的考量也更加精細化。 2023/3/9

直播回放｜天潤融通x亞馬遜云科技｜深度對談，洞見AI賦能企業(yè)商業(yè)成功新未來！

直播回放｜天潤融通x亞馬遜云科技｜深度對談，洞見AI賦能企業(yè)商業(yè)成功新未來！ ChatGPT的爆火引出了以AIGC為核心的多輪思考。AIGC時代下，企業(yè)如何充分借助AI技術在逐步復蘇的市場態(tài)勢下取得新的商業(yè)成功，成為時下的熱門話題?；诖?，天潤融通特別聯(lián)合亞馬遜云科技舉辦了線上專場直播，從多個視角分享了AI技術應用在真實客戶上的應用案例，洞察各行業(yè)如何通過AI智能化實現(xiàn)了快速增長。直播回放通道現(xiàn)已開啟，大家可以掃描下方二維碼，免費觀看直播回放。 2023/3/9

天潤融通助力世界500強西門子建設智能客戶聯(lián)絡平臺，全面提升其全球服務效率

天潤融通助力世界500強西門子建設智能客戶聯(lián)絡平臺，全面提升其全球服務效率近期，全球電子電氣領域領先企業(yè)西門子與天潤融通達成合作。通過天潤融通AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡平臺，有效拉通跨部門數(shù)據(jù)，建設統(tǒng)一的服務管理平臺，全面提升西門子全球范圍內(nèi)客戶聯(lián)絡效率。 2023/3/6

直播預告｜AIGC時代下，企業(yè)如何乘風而上？

直播預告｜AIGC時代下，企業(yè)如何乘風而上？ 2023年ChatGPT的爆火引出了以AIGC為核心的多輪思考，本次直播將從多視角分享AI技術應用在真實客戶上的應用案例，洞察各行業(yè)如何通過AI智能化在逐步復蘇的市場態(tài)勢下取得新的商業(yè)成功 2023/3/6

直播回放｜對話2023：萬業(yè)新生·共話增長（附嘉賓資料下載）

直播回放｜對話2023：萬業(yè)新生·共話增長（附嘉賓資料下載） 2023年2月22日，億歐智庫、天潤融通和銷售易聯(lián)合舉辦了“對話2023：萬業(yè)新生·共話增長”主題直播。三位來自不同行業(yè)的大咖，共同深入探討了企業(yè)如何在市場變化和競爭加劇的背景下實現(xiàn)高速增長。直播回放通道現(xiàn)已開啟，大家可以掃描下方二維碼，免費觀看直播回放。 2023/2/23

天潤融通宣布將接入百度文心一言，引領智能客戶聯(lián)絡產(chǎn)業(yè)變革！

天潤融通宣布將接入百度文心一言，引領智能客戶聯(lián)絡產(chǎn)業(yè)變革！ 2月15日，天潤融通宣布將接入百度文心一言，成為其在智能客戶聯(lián)絡領域的首批生態(tài)合作伙伴。接下來，天潤融通將作為先行體驗官，優(yōu)先內(nèi)測并集成文心一言的全部能力，深度探索AI在客戶聯(lián)絡領域應用的更多可能。 2023/2/16

直播預告｜對話2023：萬業(yè)新生·共話增長！

直播預告｜對話2023：萬業(yè)新生·共話增長！直播預告｜對話2023：萬業(yè)新生·共話增長！ 2023/2/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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