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2025/08/06

中國企業(yè)出海十問｜ 4位行業(yè)大咖傾囊解讀！

中國企業(yè)出海十問｜ 4位行業(yè)大咖傾囊解讀！基于企業(yè)出海面臨的種種疑問，我們將來自亞信國際、天潤融通、創(chuàng)藍(lán)云智和銷售易在出海業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗進(jìn)行了全面的梳理，4位行業(yè)大咖對此進(jìn)行了深度解讀。 2022/8/23

深度好文｜如何通過縮短客服響應(yīng)時間來避免潛在客戶的流失？

深度好文｜如何通過縮短客服響應(yīng)時間來避免潛在客戶的流失？優(yōu)質(zhì)的客服、產(chǎn)品以及企業(yè)解決問題的能力，是客戶在購買過程中衡量的關(guān)鍵指標(biāo)。 2022/8/11

直播預(yù)告|企業(yè)如何快速構(gòu)筑國際化業(yè)務(wù)增長新模式?

直播預(yù)告|企業(yè)如何快速構(gòu)筑國際化業(yè)務(wù)增長新模式? 伴隨著全球化帶來的新機遇和中國經(jīng)濟整體的飛速發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)開始揚帆出海，積極探索“錢”景無限的異國藍(lán)海市場。 2022/8/4

突破營銷服壁壘！天潤融通發(fā)布《汽車行業(yè)數(shù)字化營銷最佳實踐案例》

突破營銷服壁壘！天潤融通發(fā)布《汽車行業(yè)數(shù)字化營銷最佳實踐案例》 2022年7月21日-22日，CIAS2022年中國數(shù)智汽車峰會在莫干山成功舉辦。 2022/7/28

天潤融通獲統(tǒng)信UOS互認(rèn)證書并納入其合作生態(tài)，共推國產(chǎn)化技術(shù)進(jìn)程！

天潤融通獲統(tǒng)信UOS互認(rèn)證書并納入其合作生態(tài)，共推國產(chǎn)化技術(shù)進(jìn)程！近日，天潤融通自主研發(fā)的「天潤CTI-Cloud呼叫中心系統(tǒng)V1.0」產(chǎn)品，成功與統(tǒng)信UOS桌面操作系統(tǒng)V20完成兼容性認(rèn)證。 2022/7/20

天潤融通助力閃送全面優(yōu)化服務(wù)流程，重塑即時配送行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)新格局！

天潤融通助力閃送全面優(yōu)化服務(wù)流程，重塑即時配送行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)新格局！為了更好地應(yīng)對訂單增長、閃送員數(shù)量的增加以及用戶更加多元的需求，提高客服服務(wù)能力和效率，閃送于2021年7月開始，全面采用了天潤融通提供的「全周期客戶聯(lián)絡(luò)」解決方案。 2022/7/13

第五屆安徽制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會演講資料下載（共13份）

第五屆安徽制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會演講資料下載（共13份） 2022年6月24日，第五屆安徽省制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會圓滿落幕。我們?nèi)嬲狭朔鍟碳钨e演講資料（共計13份），您可以根據(jù)需求點擊下方文字免費下載。 2022/6/24

天潤云成功登陸香港交易所主板上市!

天潤云成功登陸香港交易所主板上市! 2022年6月30日上午9點30分，天潤云(天潤融通)成功登陸香港交易所主板上市，成為第一家港股上市的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺公司(股票代碼：2167.HK)。 2022/6/30

拜耳x天潤融通|全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺助力知名藥業(yè)品牌深化品牌價值

拜耳x天潤融通|全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺助力知名藥業(yè)品牌深化品牌價值我們非?？粗靥鞚櫲谕ㄟ^往服務(wù)眾多大型企業(yè)的豐富經(jīng)驗，也期待通過與天潤融通的合作，全面優(yōu)化拜耳的服務(wù)能力建設(shè)，幫助我們進(jìn)一步穩(wěn)固在中國市場取得的成績并持續(xù)拓寬品牌價值。 2022/6/21

抓住零售消費品未來10年生意增長引擎！ 6月22日線上見！

抓住零售消費品未來10年生意增長引擎！ 6月22日線上見！伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和供應(yīng)鏈的快速發(fā)展，線下零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級的需求愈發(fā)強烈。 2022/6/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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