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2025/08/07

國產(chǎn)化生態(tài)又進一步！天潤融通與達夢數(shù)據(jù)庫完成兼容認證

國產(chǎn)化生態(tài)又進一步！天潤融通與達夢數(shù)據(jù)庫完成兼容認證天潤融通的云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品與達夢數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)V8能夠相互兼容，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，能夠滿足企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)需求 2022/3/22

24小時在線客服系統(tǒng)電話有什么作用?對企業(yè)能夠帶來哪些幫助呢?

24小時在線客服系統(tǒng)電話有什么作用?對企業(yè)能夠帶來哪些幫助呢? 隨著社會發(fā)展，企業(yè)服務(wù)的對象也越來越多，所以開設(shè)不同的渠道來擴充服務(wù)范圍和服務(wù)對象。但是在體驗當中，24小時在線客服系統(tǒng)電話仍舊作為主導(dǎo)，那么企業(yè)之所以保留至今，而且對在線 2022/3/22

百安居x天潤融通丨高效激活海量潛客驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)增長

百安居x天潤融通丨高效激活海量潛客驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)增長天潤融通與百安居的合作加強了企業(yè)與客戶更緊密的連接互動，有效解決了企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)、服務(wù)監(jiān)管、數(shù)據(jù)留存分析等多項問題，能夠有效提升企業(yè)與客戶的溝通效率，不斷優(yōu)化務(wù)質(zhì)量，升級 2022/3/22

零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升遠程服務(wù)效率

零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升遠程服務(wù)效率隨著人們交互方式的改變與5G技術(shù)的發(fā)展普及，視頻客服的應(yīng)用將覆蓋更多行業(yè)的服務(wù)場景，天潤融通也將在智能客服平臺基礎(chǔ)上，不斷拓展視頻客服能力，讓更多企業(yè)能夠為客戶提供更便利、 2022/3/22

引爆私域裂變轉(zhuǎn)化的新玩法！電商如何玩轉(zhuǎn)企微SCRM

引爆私域裂變轉(zhuǎn)化的新玩法！電商如何玩轉(zhuǎn)企微SCRM 天潤融通不僅能幫助企業(yè)做好私域運營，也能夠在消費者聯(lián)絡(luò)、消費者管理、復(fù)購轉(zhuǎn)化、運營管理等多方面為企業(yè)提供強有力的工具支持，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中，能夠更快的占據(jù)自己的一 2022/3/22

天潤融通賦能保險企業(yè)服務(wù)升級加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

天潤融通賦能保險企業(yè)服務(wù)升級加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型天潤融通通過呼叫中心、智能客服、企微SCRM、對話機器人、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)，幫助保險企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，提升客戶服務(wù)效率，加強客戶服務(wù)體驗，同時針對私域流量 2022/3/22

客戶聯(lián)絡(luò)云國產(chǎn)化先鋒！天潤融通與麒麟軟件完成兼容性互認證

客戶聯(lián)絡(luò)云國產(chǎn)化先鋒！天潤融通與麒麟軟件完成兼容性互認證麒麟軟件兼容性認證也是天潤融通繼完成華為鯤鵬生態(tài)openEuler操作系統(tǒng)兼容認證之后又一里程碑，將助力新基建和國產(chǎn)化核心技術(shù)的高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型賦能 2022/3/22

德邦快遞x天潤融通丨感知用戶心聲數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)跑智慧物流

德邦快遞x天潤融通丨感知用戶心聲數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)跑智慧物流智能質(zhì)檢技術(shù)，德邦快遞可對客服數(shù)據(jù)進行自動化全量檢測，及時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)過程中存在的問題，降低客戶投訴率，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，實現(xiàn)以客戶為中心的高質(zhì)量數(shù)字化服務(wù) 2022/3/22

打通線上線下融合發(fā)展路徑，開啟新零售的新風口

打通線上線下融合發(fā)展路徑，開啟新零售的新風口隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用完善，零售業(yè)將面對更多的服務(wù)場景，天潤融通的移動營銷解決方案通過線上線下溝通路徑的打通，將幫助企業(yè)不斷沉淀數(shù)據(jù)，挖掘更多的客戶價值，積極滿足不同客戶的需 2022/3/22

秒級感知業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢打造企業(yè)管理數(shù)字之眼

秒級感知業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢打造企業(yè)管理數(shù)字之眼企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大趨勢下，未來對數(shù)據(jù)實時性、準確性、全局性的要求將越來越高，企業(yè)越早的接入可視化大屏，將越早實現(xiàn)依靠數(shù)據(jù)拉動業(yè)績增長。 2022/3/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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