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2025/08/07

“微信客服”開啟內(nèi)測,天潤融通邀你搶先體驗(yàn)

“微信客服”開啟內(nèi)測,天潤融通邀你搶先體驗(yàn) 微信客服是由騰訊微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造，用于滿足企業(yè)客服需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品 2022/3/22

潛客挽回率提升95％，智能質(zhì)檢賦能營銷增長！

潛客挽回率提升95％，智能質(zhì)檢賦能營銷增長！潛客挽回率提升95％，智能質(zhì)檢賦能營銷增長！ 2022/3/22

天潤融通微藤SCRM，賦能企業(yè)全鏈路客戶連接與私域流量運(yùn)營，助力業(yè)績?cè)鲩L！

天潤融通微藤SCRM，賦能企業(yè)全鏈路客戶連接與私域流量運(yùn)營，助力業(yè)績?cè)鲩L！天潤融通微藤SCRM，賦能企業(yè)全鏈路客戶連接與私域流量運(yùn)營，助力業(yè)績?cè)鲩L！ 2022/3/22

交通銀行x天潤融通丨打造智能化服務(wù)體系搶占金融科技戰(zhàn)略新機(jī)遇

交通銀行x天潤融通丨打造智能化服務(wù)體系搶占金融科技戰(zhàn)略新機(jī)遇將AI能力與業(yè)務(wù)場景高度融合，為交行信用卡中心商城打造智能營銷服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)入駐商戶的精細(xì)化管理，加速線上商城業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略升級(jí) 2022/3/22

云啟智變加速聯(lián)絡(luò)中心智能化價(jià)值落地

云啟智變加速聯(lián)絡(luò)中心智能化價(jià)值落地天潤融通首席科學(xué)家田鳳占博士發(fā)表《聯(lián)絡(luò)中心智能化升級(jí)之路》主題演講并分享了企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心智能化升級(jí)的典型路徑和關(guān)鍵因素 2022/3/22

天潤融通呼叫中心以品牌建設(shè)推動(dòng)制造業(yè)客戶體驗(yàn)

天潤融通呼叫中心以品牌建設(shè)推動(dòng)制造業(yè)客戶體驗(yàn) 提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，為其塑造專業(yè)品牌形象、持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力注入強(qiáng)勁動(dòng)力，天潤融通呼叫中心以品牌建設(shè)推動(dòng)制造業(yè)客戶體驗(yàn) 2022/3/22

天潤融通斬獲“汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案卓越獎(jiǎng)”

天潤融通斬獲“汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案卓越獎(jiǎng)” 天潤融通憑借云計(jì)算、人工智能等技術(shù)前瞻布局以及雙云雙活架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面賦能和持續(xù)運(yùn)營，一舉斬獲“汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案卓越獎(jiǎng)”，再次贏得業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可與盛 2022/3/22

2021企業(yè)客服中心防疫指南-解析移動(dòng)化服務(wù)趨勢

2021企業(yè)客服中心防疫指南-解析移動(dòng)化服務(wù)趨勢解析呼叫中心遠(yuǎn)程座席解決方案的核心價(jià)值呼叫中心遠(yuǎn)程座席解決方案是基于PaaS+laaS+SaaS的集成技術(shù)，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求按需租用，通過PC和移動(dòng)APP自由登陸，實(shí)現(xiàn)“語音通話交互”和“文本在 2022/3/22

天潤融通受邀參加客戶世界2020深圳論壇

天潤融通受邀參加客戶世界2020深圳論壇天潤融通AICC解決方案可以實(shí)現(xiàn)全場景、全渠道、全資源、全開放的客戶連接能力，并對(duì)接企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及各類型中臺(tái)全開放，利用智能化和集群化的優(yōu)勢滿足企業(yè)大規(guī)模座席需求和業(yè)務(wù)靈 2022/3/22

天潤融通榮登《客戶世界》2020年度智能客服推薦品牌

天潤融通榮登《客戶世界》2020年度智能客服推薦品牌天潤融通憑借著云計(jì)算、人工智能整合能力的優(yōu)勢，最終榮獲《客戶世界》2020年度智能客服推薦品牌。 2022/3/22

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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天潤云收購環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局 2023/03/23

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