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2025/08/06

五大實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，助力2B生產(chǎn)制造企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)再升級(jí)！

五大實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，助力2B生產(chǎn)制造企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)再升級(jí)！在新一輪科技革命浪潮的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)模式和整體業(yè)態(tài)在近年來也發(fā)生了翻天覆地的變化，「制造業(yè)服務(wù)化」成為數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代下一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。 2022/5/25

物流行業(yè)服務(wù)競(jìng)賽升級(jí) 塑造用戶體驗(yàn)新邊界

物流行業(yè)服務(wù)競(jìng)賽升級(jí) 塑造用戶體驗(yàn)新邊界疫情反復(fù)卷土重來的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)文件出臺(tái)，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”;4月11日，五部門又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。 2022/4/29

天潤(rùn)融通憑借成熟的全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，榮獲數(shù)字制造解決方案綜合實(shí)力獎(jiǎng)

天潤(rùn)融通憑借成熟的全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，榮獲數(shù)字制造解決方案綜合實(shí)力獎(jiǎng) 除制造業(yè)外，天潤(rùn)融通所提供的全鏈路營(yíng)銷、全場(chǎng)景服務(wù)、智能通信中臺(tái)、全周期客戶運(yùn)營(yíng)等綜合解決方案還深度應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險(xiǎn)、汽車、教育、醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)、零售、家居、 2022/3/22

企業(yè)私域流量怎么建立，實(shí)操干貨來了

企業(yè)私域流量怎么建立，實(shí)操干貨來了通過這一系列操作可以發(fā)現(xiàn)，想要漲粉不是單純依靠某個(gè)渠道或者活動(dòng)就可以完成的，而是需要從引流、跟進(jìn)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析的全周期客戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶增長(zhǎng)與裂變 2022/3/22

客服系統(tǒng)咨詢有哪些方式，企業(yè)應(yīng)該如何選擇?

客服系統(tǒng)咨詢有哪些方式，企業(yè)應(yīng)該如何選擇? 在最近的這幾年，我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的非常的迅速，很多用戶都改變了自己原來的購(gòu)物的習(xí)慣，特別是一些年輕人非常的喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物雖然比較方便，但是和實(shí)體店購(gòu)物不一樣 2022/3/22

服務(wù)不打烊——天潤(rùn)融通春節(jié)服務(wù)保障通知

服務(wù)不打烊——天潤(rùn)融通春節(jié)服務(wù)保障通知天潤(rùn)融通恭祝您虎年大吉、平安順?biāo)?、闔家幸福! 2022/3/22

天潤(rùn)融通榮獲2021CEIA中國(guó)企業(yè)IT大獎(jiǎng)“最佳客服 SaaS提供商”

天潤(rùn)融通榮獲2021CEIA中國(guó)企業(yè)IT大獎(jiǎng)“最佳客服 SaaS提供商” 天潤(rùn)融通已經(jīng)為工商銀行、交通銀行、騰訊、頭條、京東、美團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、寶馬中國(guó)、廣汽集團(tuán)、順豐、創(chuàng)維、歐派等不同行業(yè)頭部企業(yè)提供成熟的行業(yè)解決方案服 2022/3/22

簽約快訊丨梵客家裝攜手天潤(rùn)融通，助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革

簽約快訊丨梵客家裝攜手天潤(rùn)融通，助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革天潤(rùn)融通與梵客家裝將通過此次深度合作，為更多行業(yè)服務(wù)升級(jí)樹立新標(biāo)桿，并通過持續(xù)優(yōu)化在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的創(chuàng)新服務(wù)能力，打造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“護(hù)城河”，為企業(yè)的發(fā)展提供新動(dòng)力 2022/3/22

天潤(rùn)融通攜手基木魚推出智能電話服務(wù)，大幅降低企業(yè)推廣成本

天潤(rùn)融通攜手基木魚推出智能電話服務(wù)，大幅降低企業(yè)推廣成本未來，天潤(rùn)融通將不斷完善營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)一體化解決方案，賦能企業(yè)對(duì)客戶全生命周期的精細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)，打造企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理新引擎，助力企業(yè)業(yè)績(jī)規(guī)模化增長(zhǎng)。 2022/3/22

簽約快訊丨華發(fā)股份與天潤(rùn)融通正式達(dá)成合作

簽約快訊丨華發(fā)股份與天潤(rùn)融通正式達(dá)成合作此次，天潤(rùn)融通與華發(fā)股份達(dá)成合作，為其提供了全生命周期的客戶聯(lián)絡(luò)一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)多渠道和跨渠道服務(wù)的高效協(xié)同，統(tǒng)一管理客戶服務(wù)的溝通數(shù)據(jù)，持續(xù)為提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量 2022/3/22

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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全力備戰(zhàn)，迎接客戶聯(lián)絡(luò)深度智能化的“質(zhì)變時(shí)刻” 2023/06/30

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直播報(bào)名｜數(shù)智化浪潮來襲，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占先機(jī)? 2023/06/25

獨(dú)家探訪 | 走進(jìn)徐工集團(tuán)，解讀工業(yè)制造企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 2023/06/08

專訪國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)龍頭企業(yè)麒麟軟件|用服務(wù)連接客戶，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn) 2023/05/31

5分鐘搞定40小時(shí)工作量!全視角解讀基于大語(yǔ)言模型的提效神器 2023/05/18

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天潤(rùn)云收購(gòu)環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局 2023/03/23

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