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2025/08/06

ChatGPT如何革命智能客服，引爆AI應(yīng)用浪潮式迭代？

ChatGPT如何革命智能客服，引爆AI應(yīng)用浪潮式迭代？ 2012年到2022年，AI革命歷經(jīng)了十年的黃金發(fā)展期。從互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車、工業(yè)制造，再到醫(yī)療健康、零售、物流等，AI技術(shù)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用持續(xù)拓寬。當(dāng)下ChatGPT的問世，無疑再次引發(fā)了人們對(duì)AI的無限遐想。 2023/2/14

天潤(rùn)云收購Live800，深耕智能客服賽道！

天潤(rùn)云收購Live800，深耕智能客服賽道！新年伊始，全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商-天潤(rùn)云(全稱“天潤(rùn)云股份有限公司TI Cloud Inc.”，股票代碼2167.HK, 又稱“天潤(rùn)融通”)于2023年1月完成了對(duì)Live800的業(yè)務(wù)收購。截至目前，該收購已順利完成交割，Live800將作為天潤(rùn)云的全資子公司持續(xù)運(yùn)營(yíng)。 2023/2/9

天潤(rùn)融通榮登WIA2022中國數(shù)據(jù)智能企業(yè)與汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新實(shí)踐兩大榜單！

天潤(rùn)融通榮登WIA2022中國數(shù)據(jù)智能企業(yè)與汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新實(shí)踐兩大榜單！ 1月12日，由億歐主辦，中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)展示中心及中關(guān)村會(huì)展與服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合舉辦的“新流不息，堅(jiān)韌生長(zhǎng)”2022創(chuàng)新者年會(huì)（WIM2022）正式落幕。 2023/1/17

闊別2022｜天潤(rùn)融通年度高光時(shí)刻盤點(diǎn)！

闊別2022｜天潤(rùn)融通年度高光時(shí)刻盤點(diǎn)！對(duì)于天潤(rùn)融通來說，2022年注定是不平凡的一年。這一年，客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域技術(shù)迅猛發(fā)展，通信技術(shù)、AI技術(shù)以及SaaS相關(guān)的云技術(shù)，正在逐漸走向交叉與融合，并深入滲透到各類客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。這一年，從產(chǎn)研體系升級(jí)到智能化產(chǎn)品落地;從產(chǎn)品定位升級(jí)到滿載市場(chǎng)榮譽(yù);再到肩負(fù)多重使命成功上市……我們經(jīng)歷了史無前例的巨大蛻變。接下來，讓我們一起回望過去365天的高光時(shí)刻。 2023/1/12

天潤(rùn)融通斬獲2022CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)兩項(xiàng)殊榮!

天潤(rùn)融通斬獲2022CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)兩項(xiàng)殊榮! 2023年1月3日，由政企市場(chǎng)專業(yè)媒體企業(yè)網(wǎng)D1Net、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺(tái))和中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟共同組織的 “2022CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)”重磅發(fā)布。 2023/1/12

疫情形勢(shì)多變，「四大基建能力」為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)添翼！

疫情形勢(shì)多變，「四大基建能力」為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)添翼！隨著奧密克戎變異株致病性的減弱，疫苗接種的普及和防控經(jīng)驗(yàn)的積累，全國各地近期陸續(xù)出臺(tái)了優(yōu)化疫情防控管理的新政策，三年抗疫之戰(zhàn)看到了勝利的曙光。 2022/12/13

天潤(rùn)融通在行動(dòng) · 四大措施保障客戶業(yè)務(wù)不中斷

天潤(rùn)融通在行動(dòng) · 四大措施保障客戶業(yè)務(wù)不中斷天潤(rùn)融通在行動(dòng) · 四大措施保障客戶業(yè)務(wù)不中斷 2022/12/11

直播預(yù)告｜AI如何深度賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)？

直播預(yù)告｜AI如何深度賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)？據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示：2021年，我國制造業(yè)增加值規(guī)模達(dá)31.4萬億元，占GDP比重達(dá)27.4%。自2010年以來，我國制造業(yè)增加值已連續(xù)12年世界第一。 2022/11/23

1024｜探一探技術(shù)人心中的「猿宇宙」

1024｜探一探技術(shù)人心中的「猿宇宙」從數(shù)據(jù)中心的硬件時(shí)代，到AI驅(qū)動(dòng)的人工智能時(shí)代，技術(shù)一直是驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展與生產(chǎn)力改革的核心要素。在中國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的20余年中，數(shù)以千萬計(jì)的技術(shù)人用智慧與汗水共同構(gòu)建出了中國信息化高速發(fā)展的新時(shí)代 2022/10/24

天潤(rùn)云發(fā)布2022年上半年財(cái)報(bào)：運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健，篤定前行

天潤(rùn)云發(fā)布2022年上半年財(cái)報(bào)：運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健，篤定前行 8月29日，中國領(lǐng)先的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺(tái) - 天潤(rùn)云(2167.HK, 又稱“天潤(rùn)融通”、“TI Cloud Inc.”)發(fā)布了香港主板上市后第一份成績(jī)單。 2022/8/30

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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專訪國產(chǎn)操作系統(tǒng)龍頭企業(yè)麒麟軟件|用服務(wù)連接客戶，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn) 2023/05/31

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