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2025/08/01

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DeepSeek，如何一鍵完成從PR接入，到真正的業(yè)務(wù)接入將DeepSeek用在客戶服務(wù)場景中，并不是簡單接入DeepSeek，而是要將其與業(yè)務(wù)場景深度融合，這樣才能真正發(fā)揮價值 2025/2/26

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DeepSeek加持！AI Agent打造真智能客服，告別“智障客服” 天潤融通的AI Agent客服機器人,運用大模型能力,精準解答、擬人化回應(yīng),簡直不要太棒 2025/2/19

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走進蔚來汽車｜如何用數(shù)字化營銷+服務(wù)，助力車企逆勢增長？天潤融通名企行，走進蔚來汽，利用數(shù)字化營銷+服務(wù)，看如何助力車企突出重圍，逆勢增長 2025/2/19

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告別焦慮，AI機器人托管為客服團隊一鍵減負增效許多企業(yè)的人工客服常常陷入應(yīng)對大量簡單且高重復(fù)性問題的困境，導(dǎo)致人力效率難以提升，客服焦慮不已，客戶等待時間過長，客戶體驗大打折扣，天潤融通AI客服機器人能精準捕捉用戶情感，提供專業(yè)且貼心的回答，充分滿足企業(yè)售前獲客、售中咨詢、售后服務(wù)等多種業(yè)務(wù)場景需求 2025/2/11

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拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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