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ai智能語音外呼系統(tǒng)(為企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)賦能)

原創(chuàng)

2023/07/18 15:20:18

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1890

本文摘要

人工智能與各行業(yè)融合不斷深化。隨著“人工智能+”逐漸成為共識，加快推動(dòng)“AI+”與各行業(yè)融合的步伐也將成為必然趨勢。ai智能語音外呼系統(tǒng)發(fā)展勢頭迅猛，為各大企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)保駕護(hù)航，這里介紹它的核心功能。

人工智能(AI)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)生活深刻變革的關(guān)鍵力量。數(shù)字新媒體在各領(lǐng)域加速滲透，催生了許多新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，推動(dòng)人類社會(huì)向智能化方向加速演進(jìn)。

ai智能語音外呼系統(tǒng)

智能外呼

在語音識別技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用語音合成技術(shù)，將語音合成成文字，再通過人機(jī)對話，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互。將這些語音合成的文字轉(zhuǎn)寫成客戶需要的文字信息，再將文字信息翻譯成客戶需要的語言，并轉(zhuǎn)錄為客戶需要的語音。在這個(gè)過程中，沒有語言理解方面的壓力，同時(shí)也省去了人工操作語音合成、轉(zhuǎn)寫和翻譯這三個(gè)步驟。

錄音

1、實(shí)時(shí)同步，客戶在電腦上撥打電話，系統(tǒng)自動(dòng)錄音;

2、文件可以在電腦端進(jìn)行下載和播放;

3、通過U盤導(dǎo)出到電腦，也可以直接下載到本地，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程同步播放;

4、錄音文件可按日期或者客戶號碼進(jìn)行分類管理，支持多個(gè)分類管理;

5、可以對每個(gè)客戶的通話進(jìn)行錄音，以便日后的統(tǒng)計(jì)分析;

6、支持對多個(gè)客戶的錄音文件進(jìn)行搜索，方便查詢。系統(tǒng)自帶搜索功能。

意向分類

1.意向分類：我們通過關(guān)鍵詞，來識別客戶的意向，把客戶分成意向客戶和意向不明確的客戶，然后針對意向不明確的客戶，再進(jìn)行人工回訪，完成后續(xù)工作。

2.標(biāo)簽分類：可以根據(jù)不同的標(biāo)簽，將不同類型的客戶進(jìn)行分類，這樣可以幫助我們更好地了解不同類型的客戶，方便后續(xù)工作的開展。

3.回訪：在我們完成了前期工作之后，就需要對這部分意向不明確的客戶進(jìn)行回訪，這樣可以更好地了解這些客戶的需求和痛點(diǎn)。

錄音質(zhì)檢

外呼系統(tǒng)內(nèi)置錄音質(zhì)檢模塊，對語音通話過程中的通話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，并將錄音數(shù)據(jù)導(dǎo)入到質(zhì)檢系統(tǒng)中，通過專業(yè)的語音識別技術(shù)，對錄音內(nèi)容進(jìn)行檢測分析，識別客戶是否存在違規(guī)操作、服務(wù)態(tài)度等問題。

在人工智能時(shí)代，語音識別技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了人工智能在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。通過 AI智能語音外呼系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成文字、圖片、語音等信息進(jìn)行處理，使其成為一種高效便捷的信息傳遞手段。能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加智能的客服系統(tǒng)，有效降低人力成本、提升服務(wù)效率和質(zhì)量。人工智能將使客戶體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)便捷。

自定義功能

提供自定義功能，可以根據(jù)需求對系統(tǒng)功能進(jìn)行增刪改查。如增加客戶資料，增加電話錄音，修改和刪除員工號碼等。

如今，市場上有很多行業(yè)都需要外呼系統(tǒng)來幫助企業(yè)提高工作效率和銷售業(yè)績。企業(yè)需要搭建系統(tǒng)就需要選擇專業(yè)的ai智能語音外呼系統(tǒng)廠家來合作，找到合適的解決方案。

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