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2025/07/31

天潤融通在線客服升級原生視頻通話，更便捷、更安全！

天潤融通在線客服升級原生視頻通話，更便捷、更安全！天潤融通基于大量服務(wù)場景調(diào)研，在線客服正式上線「原生視頻通話」功能 2025/7/1

領(lǐng)航AI Agent浪潮，天潤融通攜各行業(yè)精英共襄游輪之夜

領(lǐng)航AI Agent浪潮，天潤融通攜各行業(yè)精英共襄游輪之夜 6月19日，天潤融通在上海黃浦江畔舉辦了“向AI而行與變革者同航”游輪之夜活動，來自消費品、家電家居、汽車、金融、軟件信息服務(wù)等多個行業(yè)的客戶與合作伙伴齊聚一堂，在江景與夜色中，共同探討AI驅(qū)動下的組織重塑與增長新范式，帶來一場思想盛宴 2025/7/1

Agent變身7×24小時產(chǎn)品專家，高頻使用咨詢不再占用人工

Agent變身7×24小時產(chǎn)品專家，高頻使用咨詢不再占用人工天潤融通的客戶服務(wù)系統(tǒng)中，售后咨詢Agent已實現(xiàn)全面落地，它不僅能像人一樣理解問題、給出解答，還能提供圖文并茂、按需推送的指導(dǎo)服務(wù)。隨著Agent接管大量本應(yīng)由人力完成的工作，售后服務(wù)也正在由此進(jìn)入“自動駕駛”時代 2025/6/24

客服人的專屬Copilot來了！8大AI功能限時免費體驗中

客服人的專屬Copilot來了！8大AI功能限時免費體驗中【AI助理】一個真正服務(wù)于一線客服的智能AI Copilot，已經(jīng)在零售、制造、消費電子等多個行業(yè)落地應(yīng)用 2025/6/24

簽約快訊｜天潤融通X滴滴企業(yè)版，共建智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺

簽約快訊｜天潤融通X滴滴企業(yè)版，共建智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺天潤融通簽約滴滴企業(yè)版，共建智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，共創(chuàng)卓越客戶體驗 2025/6/24

AI助理重大更新！三大功能讓新人客服成長周期縮短一半！

AI助理重大更新！三大功能讓新人客服成長周期縮短一半！天潤融通AI助理更新，從根源解決用戶痛點，三大能力重磅上線，一站式提升服務(wù)體驗和效率 2025/6/17

掌握AI，駕馭未來！AI訓(xùn)練師精英計劃報名火熱進(jìn)行中

掌握AI，駕馭未來！AI訓(xùn)練師精英計劃報名火熱進(jìn)行中掌握AI，駕馭未來！AI訓(xùn)練師精英計劃報名火熱進(jìn)行中 2025/6/17

從“答題機(jī)器”到“成交利器”：Agent已經(jīng)成了最會賣貨的員工

從“答題機(jī)器”到“成交利器”：Agent已經(jīng)成了最會賣貨的員工天潤融通推出的「售前咨詢Agent」已在多個電商、零售品牌落地，它不只是機(jī)器人答疑工具，而是具備“導(dǎo)購思維”的AI員工 2025/6/17

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直播預(yù)告｜邀約到店難？AI Agent助力一臂之力天潤融通直播預(yù)告，用Agent提高邀約到店率 2025/6/17

不是你的AI不好用，是你的組織還缺個AI訓(xùn)練師！

不是你的AI不好用，是你的組織還缺個AI訓(xùn)練師！站在AI全面爆發(fā)的拐點，企業(yè)已經(jīng)沒有中間選項——要么主動進(jìn)化，要么被時代淘汰。只有積極擁抱變化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、重塑組織體系，培養(yǎng)AI時代的組織能力，才能在這場由AI Agent引領(lǐng)的變革浪潮中立于不敗之地 2025/6/10

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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獨家探訪 | 走進(jìn)徐工集團(tuán)，解讀工業(yè)制造企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 2023/06/08

專訪國產(chǎn)操作系統(tǒng)龍頭企業(yè)麒麟軟件|用服務(wù)連接客戶，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗 2023/05/31

5分鐘搞定40小時工作量!全視角解讀基于大語言模型的提效神器 2023/05/18

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