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2025/08/09

ai知識庫客服(快速學(xué)習(xí)能力，多輪對話)

ai知識庫客服(快速學(xué)習(xí)能力，多輪對話) ai知識庫客服是一款支持多輪對話的智能機(jī)器人，基于人工智能技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的自然語言處理算法和大數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的智能對話和交互，具備快速學(xué)習(xí)能力 2023/10/27

呼叫中心智能質(zhì)檢技術(shù)方案(有效改善服務(wù)質(zhì)量)

呼叫中心智能質(zhì)檢技術(shù)方案(有效改善服務(wù)質(zhì)量) 呼叫中心是企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的主要渠道，隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會生活節(jié)奏的加快，呼叫中心的發(fā)展也在不斷壯大，但是由于人工質(zhì)檢工作繁重、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、人力成本高等因素 2023/10/27

呼叫中心管理方案，系統(tǒng)組成有哪些？

呼叫中心管理方案，系統(tǒng)組成有哪些？呼叫中心是一種基于電話、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段為客戶提供電話服務(wù)的中心，主要為客戶提供服務(wù)，提供各種支持，例如：信息查詢、產(chǎn)品介紹、電話營銷、售后服務(wù)、投訴處理等。 2023/10/27

客服接待平臺，全面、專業(yè)、便捷的服務(wù)系統(tǒng)

客服接待平臺，全面、專業(yè)、便捷的服務(wù)系統(tǒng) 智能客服接待平臺，是為企業(yè)提供的一套全面、專業(yè)、便捷的服務(wù)系統(tǒng)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，為企業(yè)提供專業(yè)高效、安全可靠的在線咨詢接待平臺。 2023/10/27

全智能呼叫中心平臺(高質(zhì)量的語音客服工具)

全智能呼叫中心平臺(高質(zhì)量的語音客服工具) 全智能呼叫中心平臺，基于電話的呼叫中心系統(tǒng)，用電話替代人工，提供語音、文本等多種溝通方式。語音識別技術(shù)可以自動(dòng)完成客戶需求的識別與回應(yīng)。 2023/10/27

微信客服管理系統(tǒng)平臺(微信生態(tài)圈客服工具)

微信客服管理系統(tǒng)平臺(微信生態(tài)圈客服工具) 微信客服管理系統(tǒng)平臺是一個(gè)專門為微信生態(tài)圈開發(fā)的客服平臺工具，主要用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)在小程序、公眾號上和用戶的直接溝通?？梢宰屍髽I(yè)和用戶進(jìn)行直接的溝通 2023/10/27

客服功能怎么實(shí)現(xiàn)，多功能實(shí)現(xiàn)客戶接待

客服功能怎么實(shí)現(xiàn)，多功能實(shí)現(xiàn)客戶接待如今，隨著市場競爭的日益激烈，各行各業(yè)都需要有自己的品牌、產(chǎn)品來吸引顧客，而只有通過產(chǎn)品品質(zhì)來滿足顧客需求，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。 2023/10/27

云智能客服(人工智能的在線客服系統(tǒng))

云智能客服(人工智能的在線客服系統(tǒng)) 云智能客服是一款基于人工智能的在線客服系統(tǒng)，基于自然語言處理、語音識別等技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)積累及模型訓(xùn)練，可實(shí)現(xiàn)對客戶的全渠道語音、文字、圖片等溝通服務(wù)的智能應(yīng)答。 2023/10/26

小型呼叫中心系統(tǒng)功能介紹

小型呼叫中心系統(tǒng)功能介紹呼叫中心系統(tǒng)，是一種為客戶提供電話服務(wù)的通信技術(shù)，它將語音、數(shù)據(jù)和圖像處理技術(shù)融為一體，能夠讓企業(yè)進(jìn)行溝通，解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2023/10/26

智能云客服都有哪些功能

智能云客服都有哪些功能智能云客服是一種融合了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的在線客服系統(tǒng)，是企業(yè)打造客戶服務(wù)中心的重要工具，也是企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。 2023/10/26

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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